Zásady vrátenia peňazí

Uplatniteľnosť a podmienky vrátenia peňazí

Tieto Zásady vrátenia peňazí sa uplatňujú len v prípade, ak:

(a) ste nákup uskutočnili priamo prostredníctvom našej webovej stránky; a

(b) vám bola pri dokončení objednávky výslovne ponúknutá záruka vrátenia peňazí pre váš vybraný plán Past Life Reading.

Tieto Zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú len na počiatočný nákup vybraného plánu Past Life Reading. Nevzťahujú sa na poplatky za obnovenie, opakované účtovanie, následné obdobia predplatného ani na poplatky spracované z dôvodu, že ste nezrušili predplatné pred príslušným dátumom obnovenia.

Okrem akýchkoľvek práv na vrátenie peňazí priznaných podľa uplatniteľného práva môžete mať nárok na vrátenie peňazí len vtedy, ak sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

• kontaktovali ste nás e-mailom na hello@nocturnum.app do 7 dní od vášho počiatočného nákupu prístupu k vybranému plánu Past Life Reading;
• vybraný plán Past Life Reading ste používali najmenej 7 po sebe nasledujúcich dní;
• poskytnete dostatočné dôkazy o tom, že ste plán používali v súlade s požiadavkami opísanými nižšie v časti „Ako preukázať, že ste používali plán Past Life Reading“; a
• vaša žiadosť o vrátenie peňazí je odoslaná z tej istej e-mailovej adresy, ktorá bola použitá pri kúpe plánu, alebo nám inak poskytnete dostatočné informácie, aby sme mohli overiť váš účet.

Vašu žiadosť preskúmame a e-mailom vás budeme informovať o tom, či bola vaša žiadosť schválená. Ak bude schválená, peniaze vám vrátime pôvodným spôsobom platby, pokiaľ spracovateľ platby alebo uplatniteľné právo nevyžaduje inak.

Ak nespĺňate ktorúkoľvek z vyššie uvedených podmienok, vaša žiadosť o vrátenie peňazí môže byť zamietnutá.

Ako preukázať, že ste používali plán Past Life Reading

To, že ste používali plán Past Life Reading, môžete preukázať len vtedy, ak:

• nám zašlete snímky obrazovky zo svojho účtu Nocturnum, ovládacieho panela, členskej zóny, výkladov, reportov alebo iných dostupných funkcií, ktoré preukazujú, že ste plán aktívne používali najmenej 7 po sebe nasledujúcich dní a počas tohto obdobia ste pristupovali k príslušnému obsahu, výkladom, nástrojom alebo aktivitám alebo ste ich dokončili.

Dôkazy musia byť zaslané e-mailom na hello@nocturnum.app z e-mailovej adresy spojenej s vaším nákupom.

Môžeme si vyžiadať dodatočné informácie primerane potrebné na overenie vašej žiadosti o vrátenie peňazí, aktivity účtu, používania plánu, údajov o nákupe alebo oprávnenosti podľa týchto Zásad vrátenia peňazí.

Dôležité

Upozorňujeme, že len splnenie vyššie uvedených požiadaviek vám môže zakladať nárok na vrátenie peňazí podľa týchto Zásad vrátenia peňazí.

Na upresnenie: tieto Zásady vrátenia peňazí sa neuplatňujú za žiadnych iných okolností, okrem iného v nasledujúcich prípadoch:

• domnievate sa, že nemáte dostatok času na používanie plánu Past Life Reading;
• plán Past Life Reading, výklady, reporty, interpretácie alebo nástroje považujete za nevhodné pre vaše osobné preferencie;
• nesúhlasíte s výkladom minulého života, interpretáciou, predpoveďou, výsledkom minulého života alebo iným personalizovaným obsahom alebo sa s nimi nestotožňujete;
• nezískali ste konkrétny vhľad, predpoveď, výstup alebo výsledok, ktorý ste očakávali;
• už vám boli podľa týchto zásad vrátené peniaze;
• nedodržíte postup podľa Zásad vrátenia peňazí;
• neposkytnete dostatočné podporné dôkazy;
• odmietnete postupovať podľa primeraných pokynov nášho tímu zákazníckej podpory;
• omylom ste si zakúpili nesprávny plán;
• nákup ste uskutočnili na základe nesprávnych predpokladov;
• jednoducho ste si to z netechnických dôvodov rozmysleli;
• pred nákupom ste si neprečítali podrobnosti ponuky, Podmienky predplatného, Podmienky služby alebo informácie pri dokončení objednávky;
• očakávali ste, že po počiatočnom nákupe sa nebudú uplatňovať žiadne ďalšie poplatky;
• domnievali ste sa, že predplatné sa nebude automaticky obnovovať;
• domnievali ste sa, že predplatné sa automaticky ukončí bez zrušenia;
• pred koncom príslušného skúšobného obdobia alebo pred ďalším poplatkom za obnovenie ste predplatné nezrušili;
• vaša žiadosť sa týka skôr platby za obnovenie než počiatočného nákupu.

Finančné dôvody na vrátenie peňazí sa neuznávajú len preto, že ste nesprávne pochopili, prehliadli alebo si nepreskúmali podmienky predplatného, skúšobného obdobia, obnovenia, fakturácie alebo zrušenia, ktoré boli zverejnené pri dokončení objednávky a v príslušných právnych dokumentoch.

Ak nespĺňate vyššie uvedené podmienky Zásad vrátenia peňazí, všetky zaplatené poplatky za predplatné sú nevratné a neprenosné, pokiaľ nie je uvedené inak alebo to nevyžaduje uplatniteľné právo.

Za nevyužitý čas, nevyužitý obsah, nedostatok výsledkov, nespokojnosť s výkladmi alebo interpretáciami minulého života, zrušenie počas aktívneho skúšobného obdobia alebo fakturačného obdobia ani za akúkoľvek nevyužitú časť obdobia predplatného sa neposkytujú žiadne vrátenia peňazí, kredity, čiastočné náhrady ani pomerné vrátenia peňazí.

Oznámenie pre EÚ/Spojené kráľovstvo

Ak ste rezidentom Európskej únie alebo Spojeného kráľovstva, podľa uplatniteľného práva môžete mať určité kogentné práva spotrebiteľa.

Dokončením nákupu výslovne žiadate o okamžitý prístup k digitálnemu obsahu a digitálnym službám a beriete na vedomie, že po začatí plnenia a udelení prístupu môže vaše zákonné právo na odstúpenie alebo zrušenie zaniknúť v rozsahu povolenom uplatniteľným právom.

Nič v týchto Zásadách vrátenia peňazí neobmedzuje žiadne kogentné práva spotrebiteľa, ktoré nemožno právne vylúčiť alebo obmedziť, vrátane práv, ktoré sa môžu uplatniť v prípade, ak je digitálny obsah alebo digitálne služby vadné, nezodpovedajú opisu alebo nie sú poskytnuté v súlade s uplatniteľným právom.

Kontakt

Nocturnum prevádzkuje PMC Baltic FZ-LLC.

E-mail: hello@nocturnum.app

Máte otázky? Kontaktujte nás na: hello@nocturnum.app.

© 2021–2026 Nocturnum. Všetky práva vyhradené.

Súvisiace zásady

Podmienky predplatného — podmienky opakovanej fakturácie, obnovenia a zrušenia

Podmienky služby — všeobecné podmienky upravujúce používanie Služby

Kontaktujte nás — ako sa s nami spojiť