Zásady vrácení peněz

Použitelnost a podmínky vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení peněz se použijí pouze tehdy, pokud:

(a) jste nákup provedli přímo prostřednictvím našich webových stránek; a

(b) vám byla při dokončení objednávky výslovně nabídnuta záruka vrácení peněz pro vámi zvolený tarif Past Life Reading.

Tyto Zásady vrácení peněz se vztahují pouze na počáteční nákup zvoleného tarifu Past Life Reading. Nevztahují se na poplatky za obnovení, opakované účtování, následující období předplatného ani na poplatky zpracované z důvodu, že jste před příslušným datem obnovení předplatné nezrušili.

Kromě jakýchkoli práv na vrácení peněz přiznaných platnými právními předpisy můžete mít nárok na vrácení peněz pouze tehdy, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:

• kontaktovali jste nás e-mailem na hello@nocturnum.app do 7 dnů od svého počátečního nákupu přístupu ke zvolenému tarifu Past Life Reading;
• zvolený tarif Past Life Reading jste používali alespoň 7 po sobě jdoucích dnů;
• poskytnete dostatečné důkazy o tom, že jste tarif používali v souladu s požadavky popsanými níže v oddílu „Jak prokázat, že jste používali tarif Past Life Reading“; a
• vaše žádost o vrácení peněz bude odeslána ze stejné e-mailové adresy, která byla použita při nákupu tarifu, nebo jinak poskytnete dostatečné informace, abychom mohli ověřit váš účet.

Vaši žádost posoudíme a e-mailem vás informujeme, zda byla schválena. Pokud bude schválena, peníze vám vrátíme původní platební metodou, pokud zpracovatel plateb nebo platné právní předpisy nevyžadují jinak.

Pokud nesplníte kteroukoli z výše uvedených podmínek, vaše žádost o vrácení peněz může být zamítnuta.

Jak prokázat, že jste používali tarif Past Life Reading

To, že jste používali tarif Past Life Reading, můžete prokázat pouze tehdy, pokud:

• nám zašlete snímky obrazovky ze svého účtu Nocturnum, ovládacího panelu, členské sekce, výkladů, zpráv nebo jiných dostupných funkcí, které prokazují, že jste tarif aktivně používali alespoň 7 po sobě jdoucích dnů a během této doby jste přistupovali k příslušnému obsahu, výkladům, nástrojům nebo aktivitám, případně je dokončili.

Důkazy musí být zaslány e-mailem na hello@nocturnum.app z e-mailové adresy spojené s vaším nákupem.

Můžeme si vyžádat další informace přiměřeně nezbytné k ověření vaší žádosti o vrácení peněz, aktivity účtu, používání tarifu, údajů o nákupu nebo způsobilosti podle těchto Zásad vrácení peněz.

Důležité

Upozorňujeme, že nárok na vrácení peněz podle těchto Zásad vrácení peněz může vzniknout pouze při splnění výše uvedených požadavků.

Pro vyloučení pochybností se tyto Zásady vrácení peněz neuplatní za žádných jiných okolností, mimo jiné včetně následujících:

• domníváte se, že nemáte dostatek času k používání tarifu Past Life Reading;
• tarif Past Life Reading, výklady, zprávy, interpretace nebo nástroje považujete za nevhodné pro své osobní preference;
• nesouhlasíte s výkladem minulého života, interpretací, předpovědí, výsledkem minulého života nebo jiným personalizovaným obsahem nebo se s nimi neztotožňujete;
• neobdrželi jste konkrétní vhled, předpověď, výstup nebo výsledek, který jste očekávali;
• již vám byly podle těchto zásad vráceny peníze;
• nedodržíte postup podle Zásad vrácení peněz;
• neposkytnete dostatečné podpůrné důkazy;
• odmítnete postupovat podle přiměřených pokynů našeho týmu zákaznické podpory;
• omylem jste zakoupili nesprávný tarif;
• nákup jste provedli na základě nesprávných předpokladů;
• jednoduše jste si to rozmysleli z netechnických důvodů;
• před nákupem jste si nepřečetli podrobnosti nabídky, Podmínky předplatného, Podmínky služby nebo informace zobrazené při dokončení objednávky;
• očekávali jste, že po počátečním nákupu nebudou účtovány žádné další poplatky;
• domnívali jste se, že předplatné nebude automaticky obnoveno;
• domnívali jste se, že předplatné bude automaticky ukončeno bez zrušení;
• nezrušili jste předplatné před koncem příslušného zkušebního období nebo před dalším poplatkem za obnovení;
• vaše žádost se týká platby za obnovení namísto počátečního nákupu.

Finanční důvody pro vrácení peněz nejsou přijímány pouze proto, že jste nesprávně pochopili, přehlédli nebo si neprostudovali podmínky předplatného, zkušebního období, obnovení, účtování nebo zrušení, které byly zpřístupněny při dokončení objednávky a v příslušných právních dokumentech.

Pokud nesplňujete výše uvedené podmínky Zásad vrácení peněz, veškeré uhrazené poplatky za předplatné jsou nevratné a nepřevoditelné, pokud není uvedeno jinak nebo pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak.

Za nevyužitý čas, nevyužitý obsah, nedostatek výsledků, nespokojenost s výklady minulého života nebo interpretacemi, zrušení během aktivního zkušebního období nebo fakturačního období ani za jakoukoli nevyužitou část období předplatného nebudou poskytovány žádné refundace, kredity, částečné náhrady ani poměrné vrácení peněz.

Oznámení pro EU/Spojené království

Pokud jste rezidentem Evropské unie nebo Spojeného království, můžete mít určitá kogentní spotřebitelská práva podle platných právních předpisů.

Dokončením nákupu výslovně žádáte o okamžitý přístup k digitálnímu obsahu a digitálním službám a berete na vědomí, že jakmile bylo plnění zahájeno a přístup poskytnut, vaše zákonné právo na odstoupení nebo zrušení může v rozsahu povoleném platnými právními předpisy zaniknout.

Nic v těchto Zásadách vrácení peněz neomezuje žádná kogentní spotřebitelská práva, která nelze právně vyloučit nebo omezit, včetně práv, která se mohou uplatnit, pokud je digitální obsah nebo digitální služba vadná, neodpovídá popisu nebo není poskytována v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Nocturnum provozuje PMC Baltic FZ-LLC.

E-mail: hello@nocturnum.app

Máte dotazy? Kontaktujte nás na: hello@nocturnum.app.

© 2021–2026 Nocturnum. Všechna práva vyhrazena.

Související zásady

Podmínky předplatného — podmínky opakovaného účtování, obnovení a zrušení

Podmínky služby — obecné podmínky upravující používání Služby

Kontaktujte nás — jak nás kontaktovat