Podmínky předplatného

1. Obecná ustanovení

Nocturnum poskytuje na základě předplatného přístup k exkluzivnímu digitálnímu obsahu o minulých životech, personalizovaným výkladům, zprávám, interpretacím, vhledům, doporučením, nástrojům, vzdělávacím materiálům a souvisejícím digitálním službám.

Veškeré předplatné je určeno pouze pro osobní použití. Předplatné nesmí být převáděno, sdíleno s třetími stranami, poskytováno v podlicenci ani dále prodáváno.

2. Zakoupením předplatného souhlasíte s následujícími podmínkami

2.1 Opakované platby

Zakoupením předplatného opravňujete Nocturnum a/nebo jejího zpracovatele plateb k automatickému účtování podle fakturačního rozvrhu plánu zvoleného při placení, dokud předplatné nezrušíte.

2.2 Platba předem

Veškeré poplatky za předplatné jsou účtovány předem za příslušné zkušební či fakturační období podle zvoleného plánu.

2.3 Odpovědnost za platby

Za veškeré poplatky vzniklé v rámci předplatného plně odpovídáte, dokud předplatné nezrušíte v souladu s těmito Podmínkami předplatného.

2.4 Nepřetržitý přístup

Vaše předplatné zůstane aktivní a bude se automaticky obnovovat, pokud je nezrušíte před příštím datem fakturace nebo je Nocturnum neukončí v souladu s těmito Podmínkami předplatného.

2.5 Poskytování služby

Předplacený obsah může být doručován e-mailem, prostřednictvím členské platformy Nocturnum, souborů ke stažení, odkazů, PDF, personalizovaných výkladů, zpráv, vzdělávacích materiálů, digitálních zdrojů nebo jiných digitálních formátů zahrnutých ve zvoleném plánu.

2.6 Označení na výpisu

Platby se mohou na bankovním výpisu zobrazit jako „Nocturnum“ nebo pod podstatně podobným označením používaným naším zpracovatelem plateb.

2.7 Přednost informací při placení

Přesná cena předplatného, zkušební období, fakturační interval, úvodní nabídka a podmínky obnovení platné pro váš zvolený plán budou uvedeny při placení a v potvrzení nákupu.

V případě rozporu mezi obecným propagačním textem a informacemi uvedenými při placení mají přednost informace při placení a tyto Podmínky předplatného.

3. Plány předplatného

3.1 Dostupné plány

Nocturnum v současnosti nabízí opakované plány předplatného.

3.2 Úvodní ceny a ceny obnovení

Zákazník souhlasí s tím, že počáteční období předplatného Nocturnum může být nabídnuto za zvýhodněnou cenu 7denního zkušebního období. Po skončení 7denního zkušebního období bude předplatné automaticky pokračovat za běžnou opakovanou měsíční cenu, pokud nebude před obnovením zrušeno.

Ceny plánu předplatného Nocturnum Past Life Reading:

Ceny 7denního zkušebního období, jednorázová počáteční platba:

• 72,00 Kč za 7denní zkušební období v návratové nabídce
• 121,00 Kč za 7denní zkušební období
• 218,00 Kč za 7denní zkušební období
• 315,00 Kč za 7denní zkušební období
• 428,07 Kč za 7denní zkušební období

Po 7denním zkušebním období:

• 1 429,33 Kč měsíčně, účtováno předem.

Příslušná počáteční zkušební cena, cena obnovení, fakturační interval a podmínky předplatného budou také zřetelně uvedeny při placení před dokončením nákupu.

4. Zahájení předplatného

4.1 Aktivace předplatného

Vaše předplatné začíná okamžitě po úspěšném nákupu a potvrzení platby.

4.2 Přístup ke Službě

Po aktivaci získáte přístup ke službě Nocturnum a souvisejícím digitálním materiálům zahrnutým ve zvoleném plánu, které mohou zahrnovat personalizované výklady minulých životů, zprávy, interpretace, vhledy, doporučení, vzdělávací obsah, e-maily, zdroje ke stažení, obsah na platformě, digitální nástroje a další dostupné funkce.

4.3 Okamžité plnění

Výslovně souhlasíte s tím, že poskytování digitální služby začne ihned po nákupu nebo jakmile vám bude udělen přístup.

5. Doručování obsahu

Obsah předplatného může být doručován jedním nebo více z následujících způsobů:

• Přístupem prostřednictvím členské platformy Nocturnum;
• Personalizovanými výklady, interpretacemi, doporučeními a dalším obsahem e-mailem;
• Soubory ke stažení včetně dokumentů PDF;
• Odkazy na hostované soubory nebo digitální zdroje;
• Zprávami o minulých životech, vhledy, nástroji a dalším interaktivním obsahem;
• Dalšími digitálními materiály zahrnutými ve zvoleném plánu.

Výhradně odpovídáte za poskytnutí správné a funkční e-mailové adresy a zachování přístupu ke své e-mailové schránce a členskému účtu.

Nocturnum neodpovídá za problémy s doručením způsobené nesprávnými kontaktními údaji, spamovými filtry, omezeními poskytovatele e-mailu, zapomenutými přihlašovacími údaji či jinými okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Nocturnum.

6. Změny a zrušení předplatného

6.1 Předplatné můžete kdykoli zrušit.

6.2 Abyste předešli další opakované platbě, musíte předplatné zrušit před příštím datem fakturace, včetně doby před koncem příslušného 7denního zkušebního období.

6.3 Protože zpracování obnovení může začít krátce před příštím datem fakturace, Nocturnum důrazně doporučuje dokončit zrušení alespoň 24 hodin před koncem příslušného zkušebního období nebo před začátkem dalšího fakturačního období.

6.4 Pokud zrušení není dokončeno před příštím datem fakturace, může být další platba za obnovení přesto zpracována a nebude vrácena, ledaže vrácení vyžadují platné právní předpisy.

6.5 Po zrušení zůstane předplatné aktivní do konce právě probíhajícího placeného zkušebního nebo fakturačního období, poté automaticky vyprší.

6.6 Zrušení neruší ani nevrací poplatky, které již byly v souladu se zákonem zpracovány za aktuální zkušební nebo fakturační období.

6.7 Předplatné můžete zrušit:

• Přihlášením do nastavení účtu a dokončením uvedených kroků ke zrušení; nebo
• Zasláním e-mailu na hello@nocturnum.app z adresy spojené s vaším nákupem.

6.8 Z bezpečnostních důvodů a pro ověření totožnosti může Nocturnum požadovat dostatek informací k identifikaci účtu před zpracováním žádosti o zrušení doručené e-mailem.

7. Automatické obnovení

7.1 Předplacením berete na vědomí a souhlasíte s tím, že se vaše předplatné automaticky obnoví po skončení příslušného 7denního zkušebního období nebo následujícího měsíčního fakturačního období, pokud nebude včas zrušeno.

7.2 Po 7denním zkušebním období se předplatné automaticky obnoví za 1 429,33 Kč měsíčně, účtovaných předem, pokud nebude před obnovením zrušeno.

7.3 Platby za obnovení budou automaticky zpracovávány pomocí platební metody poskytnuté při placení.

7.4 Pokud nelze vaši platební metodu zatížit, může Nocturnum podle svého uvážení platbu zopakovat, pozastavit přístup nebo předplatné ukončit.

7.5 Nocturnum může změnit ceny předplatného pro budoucí fakturační období, pokud to platné právní předpisy dovolují.

Taková změna se uplatní pouze do budoucna a neovlivní již zaplacená zkušební ani fakturační období.

8. Zásady vrácení peněz

8.1 Obecné pravidlo

Nocturnum poskytuje digitální duševní vlastnictví, personalizovaný digitální obsah a digitální služby, které jsou dostupné okamžitě po nákupu.

Vzhledem k povaze těchto produktů a služeb jsou po udělení přístupu veškeré platby obecně nevratné a nepřevoditelné, s výjimkou případů, kdy:

(a) je vrácení výslovně stanoveno v níže uvedených omezených Zásadách vrácení peněz; nebo

(b) vrácení vyžadují platné právní předpisy.

8.2 Bez poměrného vrácení peněz

Za nevyužitý čas, nevyužitý obsah, nepoužívání služby, nedostatek výsledků, nespokojenost s výkladem či interpretací, zrušení během aktivního zkušebního či fakturačního období nebo jakoukoli nevyužitou část období předplatného nebudou poskytovány vratky, kredity, částečné náhrady ani poměrné vrácení peněz.

8.3 Omezené Zásady vrácení peněz

Kromě zákonných práv na vrácení peněz podle platných právních předpisů může mít zákazník nárok na vrácení pouze při splnění všech následujících podmínek:

• Zákazník kontaktuje Nocturnum na hello@nocturnum.app do 7 dnů od prvního nákupu přístupu ke zvolenému plánu Nocturnum Past Life Reading;
• Zákazník aktivně používal zvolený plán Nocturnum Past Life Reading alespoň 7 po sobě jdoucích dnů;
• Zákazník poskytne dostatečné důkazy, že plán používal v souladu s požadavky popsanými níže v části 8.4; a
• Žádost o vrácení je odeslána ze stejné e-mailové adresy, která byla použita k nákupu plánu, nebo zákazník jinak poskytne dostatek informací, aby Nocturnum mohla účet ověřit.

Pro upřesnění: tyto omezené Zásady vrácení peněz se vztahují pouze na první nákup zvoleného plánu. Nevztahují se na platby za obnovení, další opakovaná účtování, následující období předplatného ani platby zpracované proto, že zákazník nezrušil předplatné před příslušným datem obnovení.

8.4 Jak prokázat používání plánu Nocturnum Past Life Reading

Zákazník může prokázat používání plánu Nocturnum Past Life Reading zasláním snímků obrazovky ze svého účtu Nocturnum, přehledu, členské oblasti, výkladů, zpráv, nástrojů či jiných dostupných funkcí, které ukazují aktivní používání služby alespoň 7 po sobě jdoucích dnů a přístup k příslušnému obsahu, výkladům, nástrojům či aktivitám nebo jejich dokončení během této doby.

Důkazy je nutné zaslat e-mailem na hello@nocturnum.app z adresy spojené s nákupem.

Nocturnum může požadovat další informace přiměřeně nezbytné k ověření žádosti o vrácení, aktivity účtu, používání služby, údajů o nákupu nebo nároku podle těchto Zásad vrácení peněz.

8.5 Zpracování žádostí o vrácení peněz

Nocturnum žádost posoudí a e-mailem zákazníkovi oznámí, zda byla schválena.

Při schválení bude částka vrácena na původní platební metodu, pokud zpracovatel plateb nebo platné právní předpisy nevyžadují jiný postup.

Nesplní-li zákazník některou z příslušných podmínek, může být žádost zamítnuta.

8.6 Výluky ze Zásad vrácení peněz

Tyto omezené Zásady vrácení peněz se neuplatní v žádné z následujících situací; výčet není úplný:

• Zákazník se domnívá, že nemá dost času používat plán Nocturnum Past Life Reading;
• Zákazník považuje plán Nocturnum Past Life Reading, výklady, zprávy, interpretace nebo nástroje za nevhodné pro své osobní preference;
• Zákazník nesouhlasí s výkladem minulého života, interpretací, předpovědí, výsledkem týkajícím se minulého života či jiným personalizovaným obsahem nebo se s nimi neztotožňuje;
• Zákazník nezíská konkrétní vhled, předpověď, výsledek či dopad, který očekával;
• Zákazník již dříve obdržel vrácení peněz podle těchto zásad;
• Zákazník nedodrží postup podle Zásad vrácení peněz;
• Zákazník neposkytne dostatečné podklady;
• Zákazník odmítne dodržet přiměřené pokyny zákaznické podpory;
• Zákazník omylem zakoupil nesprávný plán;
• Zákazník nakoupil na základě nesprávných předpokladů;
• Zákazník si nákup jednoduše rozmyslel z netechnických důvodů;
• Zákazník si před nákupem nepřečetl podrobnosti nabídky, Podmínky předplatného, Podmínky služby nebo informace při placení;
• Zákazník očekával, že po prvním nákupu nebudou účtovány žádné další poplatky;
• Zákazník se domníval, že se předplatné nebude automaticky obnovovat;
• Zákazník se domníval, že předplatné automaticky skončí bez zrušení;
• Zákazník předplatné nezrušil před koncem příslušného 7denního zkušebního období nebo před další platbou za obnovení;
• Žádost se týká platby za obnovení namísto prvního nákupu.

Finanční důvody pro vrácení se neuznávají pouze proto, že zákazník nesprávně pochopil, přehlédl nebo si nepřečetl podmínky předplatného, zkušebního období, obnovení, fakturace či zrušení uvedené při placení a v příslušných právních dokumentech.

8.7 Nesplnění podmínek

Pokud zákazník nesplní všechny výše uvedené podmínky Zásad vrácení peněz, zůstávají všechny zaplacené poplatky za předplatné nevratné a nepřevoditelné, není-li uvedeno jinak nebo nevyžadují-li platné právní předpisy jiný postup.

8.8 Upřesnění zkušebních plánů

Zkušební období v návratové nabídce za 72,00 Kč a cenové možnosti 121,00 Kč, 218,00 Kč, 315,00 Kč a 428,07 Kč představují zvýhodněné nabídky 7denního zkušebního období.

Pokud předplatné není zrušeno před koncem příslušného 7denního zkušebního období, automaticky se změní na opakované předplatné účtované předem ve výši 1 429,33 Kč měsíčně.

Platby zpracované po skončení zkušebního období jsou nevratné, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak.

8.9 Platby za obnovení

Všechny platby za obnovení jsou opakované poplatky za předplatné účtované předem ve výši 1 429,33 Kč měsíčně, ledaže byla zákazníkovi řádně oznámena jiná budoucí cena v souladu s platnými právními předpisy.

Po zpracování jsou platby za obnovení nevratné, s výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Podmínkách předplatného nebo vyžadovaných platnými právními předpisy.

8.10 Zpětné zúčtování plateb

Zahájí-li zákazník zpětné zúčtování platby bez předchozího kontaktování podpory Nocturnum, Nocturnum si vyhrazuje právo pozastavit přístup ke službě a předložit zpracovateli plateb či finanční instituci příslušné záznamy o nákupu, přístupu, používání služby, poskytnutých informacích o předplatném a souhlasu.

9. Upozornění k digitálnímu obsahu pro EU a Spojené království

9.1 Pokud máte bydliště v Evropské unii nebo Spojeném království, můžete mít podle platných právních předpisů určitá kogentní spotřebitelská práva.

9.2 Dokončením nákupu výslovně žádáte okamžitý přístup k digitálnímu obsahu a digitálním službám a berete na vědomí, že po zahájení plnění a udělení přístupu můžete v rozsahu povoleném platnými právními předpisy ztratit zákonné právo na odstoupení nebo zrušení.

9.3 Nic v těchto Podmínkách předplatného neomezuje kogentní spotřebitelská práva, která nelze zákonně vyloučit či omezit, včetně práv použitelných v případě, kdy jsou digitální obsah nebo digitální služby vadné, neodpovídají popisu nebo nejsou poskytovány v souladu s platnými právními předpisy.

10. Účet, přístup a zneužití

10.1 Odpovídáte za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu prováděnou prostřednictvím vašeho účtu.

10.2 Nocturnum může pozastavit nebo ukončit přístup bez vrácení peněz, pokud se důvodně domnívá, že:

• Předplatné je sdíleno, převáděno nebo dále prodáváno;
• Služba je zneužívána;
• Došlo k podvodným nebo zneužívajícím platebním aktivitám;
• Zákazník porušil tyto Podmínky předplatného, Podmínky služby nebo platné právní předpisy.

11. Změny Podmínek předplatného

11.1 Nocturnum si vyhrazuje právo tyto Podmínky předplatného čas od času aktualizovat či měnit.

11.2 Změny nabývají účinnosti zveřejněním nebo oznámením zákazníkům, není-li určeno pozdější datum účinnosti.

11.3 Pokračování v používání předplatného po nabytí účinnosti aktualizovaných Podmínek předplatného představuje přijetí aktualizovaných podmínek v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

12. Stížnosti a spory

Veškeré stížnosti a spory týkající se předplatného budou posouzeny co nejdříve, jak je přiměřeně možné, a je-li to proveditelné, nejpozději do 10 pracovních dnů od obdržení všech informací přiměřeně nezbytných pro posouzení věci společností Nocturnum.

13. Kontaktní údaje

Máte-li dotazy k těmto Podmínkám předplatného, kontaktujte nás na hello@nocturnum.app.