Abonnementsvilkår

1. Generelt

Nocturnum giver på abonnementsbasis adgang til eksklusivt digitalt indhold om tidligere liv, personligt tilpassede tydninger, rapporter, fortolkninger, indsigter, anbefalinger, værktøjer, undervisningsmaterialer og relaterede digitale tjenester.

Alle abonnementer er kun til personlig brug. Abonnementer må ikke overdrages, deles med tredjeparter, underlicenseres eller videresælges.

2. Ved køb af et abonnement accepterer du følgende vilkår

2.1 Tilbagevendende betalinger

Ved køb af et abonnement giver du Nocturnum og/eller dets betalingsbehandler tilladelse til automatisk at opkræve betaling efter betalingsplanen for den plan, du valgte ved betaling, indtil du opsiger abonnementet.

2.2 Forudbetaling

Alle abonnementsgebyrer opkræves forud for den relevante prøve- eller faktureringsperiode i henhold til den valgte plan.

2.3 Betalingsansvar

Du er fuldt ansvarlig for alle opkrævninger under dit abonnement, indtil du opsiger det i overensstemmelse med disse Abonnementsvilkår.

2.4 Løbende adgang

Dit abonnement forbliver aktivt og fornyes automatisk, medmindre du opsiger det inden næste faktureringsdato, eller Nocturnum bringer det til ophør i overensstemmelse med disse Abonnementsvilkår.

2.5 Levering af tjenesten

Abonnementsindhold kan leveres via e-mail, Nocturnums medlemsplatform, filer til download, links, PDF-filer, personligt tilpassede tydninger, rapporter, undervisningsmaterialer, digitale ressourcer eller andre digitale formater, der indgår i den valgte plan.

2.6 Tekst på kontoudtog

Opkrævninger kan fremgå af dit kontoudtog som »Nocturnum« eller med en i det væsentlige tilsvarende tekst, der bruges af vores betalingsbehandler.

2.7 Oplysninger ved betaling har forrang

Den nøjagtige abonnementspris, prøveperiode, faktureringsinterval, introduktionstilbud og fornyelsesvilkår for din valgte plan vises ved betaling og i din købsbekræftelse.

Hvis der er uoverensstemmelse mellem generelle reklametekster og oplysningerne ved betaling, har oplysningerne ved betaling og disse Abonnementsvilkår forrang.

3. Abonnementsplaner

3.1 Tilgængelige planer

Nocturnum tilbyder i øjeblikket løbende abonnementsplaner.

3.2 Introduktions- og fornyelsespriser

Kunden accepterer, at den første abonnementsperiode hos Nocturnum kan tilbydes til en nedsat pris for en prøveperiode på 7 dage. Efter prøveperioden på 7 dage fortsætter abonnementet automatisk til den normale tilbagevendende månedspris, medmindre det opsiges inden fornyelse.

Priser for abonnementsplanen Nocturnum Past Life Reading:

Priser for prøveperioden på 7 dage, første engangsbetaling:

• 21,00 kr. for prøveperioden på 7 dage i genoptagelsestilbuddet
• 37,00 kr. for prøveperioden på 7 dage
• 67,00 kr. for prøveperioden på 7 dage
• 97,00 kr. for prøveperioden på 7 dage
• 131,87 kr. for prøveperioden på 7 dage

Efter prøveperioden på 7 dage:

• 440,32 kr. pr. måned, opkrævet forud.

Den gældende indledende prøvepris, fornyelsespris, faktureringsinterval og abonnementsvilkår vises også tydeligt ved betaling, inden du gennemfører dit køb.

4. At blive abonnent

4.1 Aktivering af abonnement

Dit abonnement begynder straks efter et gennemført køb og bekræftelse af betalingen.

4.2 Adgang til Tjenesten

Ved aktivering får du adgang til Nocturnums tjeneste og de relaterede digitale materialer i din valgte plan, som kan omfatte personligt tilpassede tydninger af tidligere liv, rapporter, fortolkninger, indsigter, anbefalinger, undervisningsindhold, e-mails, ressourcer til download, indhold på platformen, digitale værktøjer og andre tilgængelige funktioner.

4.3 Omgående levering

Du accepterer udtrykkeligt, at leveringen af den digitale tjeneste begynder straks efter køb, eller så snart der gives adgang.

5. Levering af indhold

Abonnementsindhold kan leveres på en eller flere af følgende måder:

• Adgang via Nocturnums medlemsplatform;
• Personligt tilpassede tydninger, fortolkninger, anbefalinger og andet indhold via e-mail;
• Filer til download, herunder PDF-dokumenter;
• Links til hostede filer eller digitale ressourcer;
• Rapporter om tidligere liv, indsigter, værktøjer og andet interaktivt indhold;
• Andre digitale materialer i den valgte plan.

Du er alene ansvarlig for at angive en korrekt og fungerende e-mailadresse og for at bevare adgang til din indbakke og medlemskonto.

Nocturnum er ikke ansvarlig for leveringsproblemer som følge af forkerte kontaktoplysninger, spamfiltre, begrænsninger hos e-mailudbyderen, glemte loginoplysninger eller andre omstændigheder uden for Nocturnums rimelige kontrol.

6. Ændring og opsigelse af abonnement

6.1 Du kan til enhver tid opsige dit abonnement.

6.2 For at undgå den næste tilbagevendende opkrævning skal du opsige dit abonnement inden næste faktureringsdato, herunder inden udløbet af den relevante prøveperiode på 7 dage.

6.3 Da behandlingen af fornyelsen kan begynde kort før næste faktureringsdato, anbefaler Nocturnum kraftigt, at opsigelser gennemføres mindst 24 timer inden udløbet af den relevante prøveperiode eller inden starten på næste faktureringsperiode.

6.4 Hvis opsigelsen ikke gennemføres inden næste faktureringsdato, kan næste fornyelsesbetaling stadig blive opkrævet og vil ikke blive refunderet, medmindre gældende lovgivning kræver det.

6.5 Ved opsigelse forbliver dit abonnement aktivt indtil udløbet af den igangværende betalte prøve- eller faktureringsperiode, hvorefter det udløber automatisk.

6.6 Opsigelse tilbagefører eller refunderer ikke beløb, der allerede lovligt er opkrævet for den igangværende prøve- eller faktureringsperiode.

6.7 Du kan opsige dit abonnement ved at:

• Logge ind i dine kontoindstillinger og gennemføre de angivne trin til opsigelse; eller
• Sende en e-mail til hello@nocturnum.app fra den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb.

6.8 Af hensyn til sikkerhed og identitetskontrol kan Nocturnum kræve tilstrækkelige oplysninger til at identificere din konto, før en opsigelsesanmodning modtaget via e-mail behandles.

7. Automatisk fornyelse

7.1 Ved at abonnere anerkender og accepterer du, at dit abonnement fornyes automatisk ved udløbet af den relevante prøveperiode på 7 dage eller efterfølgende månedlige faktureringsperiode, medmindre det opsiges i tide.

7.2 Efter prøveperioden på 7 dage fornyes abonnementet automatisk til 440,32 kr. pr. måned, opkrævet forud, medmindre det opsiges inden fornyelse.

7.3 Fornyelsesbetalinger opkræves automatisk via den betalingsmetode, du angav ved betaling.

7.4 Hvis din betalingsmetode ikke kan debiteres, kan Nocturnum efter eget skøn forsøge opkrævningen igen, suspendere adgang eller bringe abonnementet til ophør.

7.5 Nocturnum kan ændre abonnementspriser for fremtidige faktureringsperioder, hvor gældende lovgivning tillader det.

En sådan ændring gælder kun fremadrettet og påvirker ikke prøve- eller faktureringsperioder, der allerede er betalt.

8. Refusionspolitik

8.1 Hovedregel

Nocturnum leverer digital immateriel ejendom, personligt tilpasset digitalt indhold og digitale tjenester, der bliver tilgængelige straks efter køb.

På grund af disse produkters og tjenesters karakter kan betalinger som hovedregel ikke refunderes eller overdrages, når der er givet adgang, undtagen hvor:

(a) refusion udtrykkeligt er fastsat i den begrænsede Tilbagebetalingspolitik nedenfor; eller

(b) refusion er påkrævet efter gældende lovgivning.

8.2 Ingen forholdsmæssig refusion

Der gives ingen refusion, kreditering, delvis godtgørelse eller forholdsmæssig refusion for ubrugt tid, ubrugt indhold, manglende brug af tjenesten, manglende resultater, utilfredshed med en tydning eller fortolkning, opsigelse under en aktiv prøve- eller faktureringsperiode eller nogen ubrugt del af en abonnementsperiode.

8.3 Begrænset Tilbagebetalingspolitik

Ud over eventuelle lovbestemte refusionsrettigheder efter gældende lovgivning kan en kunde kun være berettiget til refusion, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:

• Kunden kontakter Nocturnum på hello@nocturnum.app inden for 7 dage efter det første køb af adgang til den valgte Nocturnum Past Life Reading-plan;
• Kunden har aktivt brugt den valgte Nocturnum Past Life Reading-plan i mindst 7 sammenhængende dage;
• Kunden fremlægger tilstrækkelig dokumentation for, at planen blev brugt i overensstemmelse med kravene i afsnit 8.4 nedenfor; og
• Refusionsanmodningen sendes fra den samme e-mailadresse, der blev brugt til at købe planen, eller kunden giver på anden måde tilstrækkelige oplysninger til, at Nocturnum kan verificere kontoen.

For klarhedens skyld gælder denne begrænsede Tilbagebetalingspolitik kun for det første køb af den valgte plan. Den gælder ikke for fornyelsesbetalinger, tilbagevendende genopkrævninger, efterfølgende abonnementsperioder eller beløb, der er opkrævet, fordi kunden ikke opsagde inden den gældende fornyelsesdato.

8.4 Sådan dokumenterer du brug af Nocturnum Past Life Reading-planen

En kunde kan dokumentere brug af Nocturnum Past Life Reading-planen ved at sende skærmbilleder fra sin Nocturnum-konto, sit dashboard, medlemsområde, tydninger, rapporter, værktøjer eller andre tilgængelige funktioner, som viser aktiv brug af tjenesten i mindst 7 sammenhængende dage og adgang til eller gennemførelse af det relevante indhold, tydninger, værktøjer eller aktiviteter i perioden.

Dokumentation skal sendes via e-mail til hello@nocturnum.app fra den e-mailadresse, der er knyttet til købet.

Nocturnum kan anmode om yderligere oplysninger, som med rimelighed er nødvendige for at verificere refusionsanmodningen, kontoaktivitet, brug af tjenesten, købsoplysninger eller berettigelse efter denne Tilbagebetalingspolitik.

8.5 Behandling af refusionsanmodninger

Nocturnum gennemgår refusionsanmodningen og giver kunden besked via e-mail om, hvorvidt den er godkendt.

Hvis den godkendes, gennemføres refusionen via den oprindelige betalingsmetode, medmindre betalingsbehandleren eller gældende lovgivning kræver andet.

Hvis kunden ikke opfylder en af de gældende betingelser, kan refusionsanmodningen afvises.

8.6 Undtagelser fra Tilbagebetalingspolitikken

Denne begrænsede Tilbagebetalingspolitik gælder ikke i følgende situationer, idet listen ikke er udtømmende:

• Kunden mener ikke at have tid nok til at bruge Nocturnum Past Life Reading-planen;
• Kunden finder Nocturnum Past Life Reading-planen, tydninger, rapporter, fortolkninger eller værktøjer uegnede til sine personlige præferencer;
• Kunden er uenig i eller kan ikke genkende sig selv i en tydning af et tidligere liv, en fortolkning, en forudsigelse, et resultat om et tidligere liv eller andet personligt tilpasset indhold;
• Kunden får ikke den bestemte indsigt, forudsigelse, det udfald eller resultat, som kunden forventede;
• Kunden har tidligere modtaget refusion efter denne politik;
• Kunden følger ikke proceduren i Tilbagebetalingspolitikken;
• Kunden fremlægger ikke tilstrækkelig dokumentation;
• Kunden afviser at følge rimelige anvisninger fra Kundeservice;
• Kunden købte ved en fejl den forkerte plan;
• Kunden købte på grundlag af forkerte antagelser;
• Kunden har blot skiftet mening af ikke-tekniske årsager;
• Kunden læste ikke tilbuddets oplysninger, Abonnementsvilkårene, Servicevilkårene eller oplysningerne ved betaling inden købet;
• Kunden forventede, at der ikke ville være yderligere opkrævninger efter det første køb;
• Kunden troede, at abonnementet ikke ville blive fornyet automatisk;
• Kunden troede, at abonnementet ville ophøre automatisk uden opsigelse;
• Kunden opsagde ikke inden udløbet af den relevante prøveperiode på 7 dage eller inden næste fornyelsesbetaling;
• Anmodningen vedrører en fornyelsesbetaling frem for det første køb.

Økonomiske grunde til refusion accepteres ikke alene, fordi kunden misforstod, overså eller undlod at gennemgå de abonnements-, prøve-, fornyelses-, fakturerings- eller opsigelsesvilkår, der blev oplyst ved betaling og i de gældende juridiske dokumenter.

8.7 Når betingelserne ikke er opfyldt

Hvis kunden ikke opfylder alle ovenstående betingelser i Tilbagebetalingspolitikken, kan de betalte abonnementsgebyrer fortsat ikke refunderes eller overdrages, medmindre andet er angivet eller kræves efter gældende lovgivning.

8.8 Præcisering af prøveplaner

Genoptagelsestilbuddets prøveperiode til 21,00 kr. og prisalternativerne 37,00 kr., 67,00 kr., 97,00 kr. og 131,87 kr. er nedsatte tilbud på en prøveperiode på 7 dage.

Hvis abonnementet ikke opsiges inden udløbet af den relevante prøveperiode på 7 dage, overgår det automatisk til et løbende abonnement til 440,32 kr. pr. måned, opkrævet forud.

Beløb opkrævet efter prøveperiodens udløb kan ikke refunderes, medmindre gældende lovgivning kræver andet.

8.9 Fornyelsesbetalinger

Alle fornyelsesbetalinger er tilbagevendende abonnementsgebyrer, der opkræves forud til 440,32 kr. pr. måned, medmindre kunden er blevet korrekt oplyst om en anden fremtidig pris i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Fornyelsesbetalinger kan ikke refunderes, når de er opkrævet, undtagen som udtrykkeligt fastsat i disse Abonnementsvilkår eller hvor gældende lovgivning kræver det.

8.10 Betalingsindsigelser

Hvis en kunde iværksætter en tilbageførsel via en betalingsindsigelse uden først at kontakte Nocturnums kundeservice, forbeholder Nocturnum sig retten til at suspendere adgangen til tjenesten og sende relevante registreringer af køb, adgang, brug af tjenesten, abonnementsoplysninger og samtykke til betalingsbehandleren eller finansinstituttet.

9. Meddelelse om digitalt indhold for EU/Det Forenede Kongerige

9.1 Hvis du er bosat i Den Europæiske Union eller Det Forenede Kongerige, kan du have visse ufravigelige forbrugerrettigheder efter gældende lovgivning.

9.2 Ved at gennemføre dit køb anmoder du udtrykkeligt om øjeblikkelig adgang til det digitale indhold og de digitale tjenester og anerkender, at din lovbestemte fortrydelses- eller annulleringsret kan bortfalde, når leveringen er begyndt, og adgang er givet, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

9.3 Intet i disse Abonnementsvilkår begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, herunder rettigheder, der kan gælde, hvis digitalt indhold eller digitale tjenester er mangelfulde, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke leveres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

10. Konto, adgang og misbrug

10.1 Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for alle aktiviteter, der udføres via din konto.

10.2 Nocturnum kan suspendere eller afslutte adgangen uden refusion, hvis det med rimelighed mener, at:

• Abonnementet deles, overdrages eller videresælges;
• Tjenesten misbruges;
• Der er forekommet svigagtige eller misbrugende betalingsaktiviteter;
• Kunden har overtrådt disse Abonnementsvilkår, Servicevilkårene eller gældende lovgivning.

11. Ændringer af Abonnementsvilkårene

11.1 Nocturnum forbeholder sig retten til løbende at opdatere eller ændre disse Abonnementsvilkår.

11.2 Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse eller meddelelse til kunderne, medmindre en senere ikrafttrædelsesdato er angivet.

11.3 Fortsat brug af abonnementet efter de opdaterede Abonnementsvilkårs ikrafttrædelsesdato udgør accept af de opdaterede vilkår i det omfang, gældende lovgivning tillader det.

12. Klager og tvister

Alle klager og tvister vedrørende et abonnement vurderes så hurtigt, som det med rimelighed er muligt, og hvor det er praktisk muligt, senest 10 arbejdsdage efter, at Nocturnum har modtaget alle oplysninger, som med rimelighed er nødvendige for at vurdere sagen.

13. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om disse Abonnementsvilkår, bedes du kontakte os på hello@nocturnum.app.