Pravila povrata novca

Primjenjivost i uvjeti povrata

Ova Pravila povrata novca primjenjuju se samo ako:

(a) ste kupnju izvršili izravno putem naše web-stranice; i

(b) vam je pri naplati izričito ponuđeno jamstvo povrata novca za odabrani plan Past Life Reading.

Ova Pravila povrata novca primjenjuju se samo na početnu kupnju odabranog plana Past Life Reading. Ne primjenjuju se na troškove obnove, ponovna periodična terećenja, naknadna razdoblja pretplate ni na terećenja obrađena zato što niste otkazali prije odgovarajućeg datuma obnove.

Osim svih prava na povrat odobrenih primjenjivim pravom, možete ispunjavati uvjete za povrat samo ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

• kontaktirali ste nas e-poštom na hello@nocturnum.app u roku od 7 dana od svoje početne kupnje pristupa odabranom planu Past Life Reading;
• koristili ste odabrani plan Past Life Reading najmanje 7 uzastopnih dana;
• dostavite dovoljno dokaza da ste koristili plan u skladu sa zahtjevima opisanima u nastavku u odjeljku „Kako pokazati da ste koristili plan Past Life Reading”; i
• vaš je zahtjev za povrat poslan s iste adrese e-pošte koja je korištena za kupnju plana ili na drugi način dostavite dovoljno podataka kako bismo mogli provjeriti vaš račun.

Pregledat ćemo vaš zahtjev i obavijestiti vas e-poštom je li vaš zahtjev odobren. Ako bude odobren, povrat će biti izvršen putem izvornog načina plaćanja, osim ako drukčije ne zahtijeva pružatelj platnih usluga ili primjenjivo pravo.

Ako ne ispunite bilo koji od gore navedenih uvjeta, vaš zahtjev za povrat može biti odbijen.

Kako pokazati da ste koristili plan Past Life Reading

Možete dokazati da ste koristili plan Past Life Reading samo ako:

• nam pošaljete snimke zaslona iz svojeg Nocturnum računa, nadzorne ploče, korisničkog područja, analiza, izvješća ili drugih dostupnih značajki koje pokazuju da ste aktivno koristili plan najmanje 7 uzastopnih dana te da ste tijekom tog razdoblja pristupali relevantnom sadržaju, analizama, alatima ili aktivnostima ili ih dovršili.

Dokazi se moraju poslati e-poštom na hello@nocturnum.app s adrese e-pošte povezane s vašom kupnjom.

Možemo zatražiti dodatne informacije koje su razumno potrebne za provjeru vašeg zahtjeva za povrat, aktivnosti računa, korištenja plana, pojedinosti kupnje ili ispunjavanja uvjeta prema ovim Pravilima povrata novca.

Važno

Imajte na umu da vam samo ispunjavanje gore navedenih zahtjeva može dati pravo na povrat prema ovim Pravilima povrata novca.

Radi jasnoće, ova Pravila povrata novca ne primjenjuju se ni u kojim drugim okolnostima, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće:

• smatrate da nemate dovoljno vremena za korištenje plana Past Life Reading;
• smatrate da plan Past Life Reading, analize, izvješća, tumačenja ili alati nisu prikladni za vaše osobne preferencije;
• ne slažete se s analizom prošlog života, tumačenjem, predviđanjem, rezultatom prošlog života ili drugim personaliziranim sadržajem ili se s njima ne poistovjećujete;
• niste dobili određeni uvid, predviđanje, ishod ili rezultat koji ste očekivali;
• prethodno ste već ostvarili povrat prema ovim pravilima;
• ne slijedite postupak iz Pravila povrata novca;
• ne dostavite dovoljno popratnih dokaza;
• odbijate postupati u skladu s razumnim uputama našeg tima korisničke podrške;
• greškom ste kupili pogrešan plan;
• kupnju ste izvršili na temelju netočnih pretpostavki;
• jednostavno ste se predomislili iz netehničkih razloga;
• prije kupnje niste pročitali pojedinosti ponude, Uvjete pretplate, Uvjete pružanja usluge ili obavijesti pri naplati;
• očekivali ste da se nakon početne kupnje neće primjenjivati nikakva daljnja terećenja;
• smatrali ste da se pretplata neće automatski obnoviti;
• smatrali ste da će pretplata automatski prestati bez otkazivanja;
• niste otkazali prije kraja odgovarajućeg probnog razdoblja ili prije sljedećeg terećenja za obnovu;
• vaš se zahtjev odnosi na plaćanje obnove, a ne na početnu kupnju.

Financijski razlozi za povrat ne prihvaćaju se samo zato što ste pogrešno razumjeli, previdjeli ili niste pregledali uvjete pretplate, probnog razdoblja, obnove, naplate ili otkazivanja koji su objavljeni pri naplati i u primjenjivim pravnim pravilima.

Ako ne ispunjavate gore navedene uvjete iz Pravila povrata novca, sve plaćene naknade za pretplatu nepovratne su i neprenosive, osim ako je drukčije navedeno ili zahtijevano primjenjivim pravom.

Neće se odobravati povrati, odobrenja sredstava, djelomične naknade ni razmjerni povrati za neiskorišteno vrijeme, neiskorišten sadržaj, izostanak rezultata, nezadovoljstvo analizama ili tumačenjima prošlog života, otkazivanje tijekom aktivnog probnog razdoblja ili obračunskog razdoblja ni za bilo koji neiskorišteni dio trajanja pretplate.

Obavijest za EU/UK

Ako ste rezident Europske unije ili Ujedinjene Kraljevine, možda imate određena obvezna potrošačka prava prema primjenjivom pravu.

Dovršetkom kupnje izričito zahtijevate trenutačni pristup digitalnom sadržaju i digitalnim uslugama te potvrđujete da, nakon što je izvršenje započelo i pristup odobren, vaše zakonsko pravo na odustanak ili otkazivanje može biti izgubljeno u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom.

Ništa u ovim Pravilima povrata novca ne ograničava obvezna potrošačka prava koja se zakonski ne mogu isključiti ili ograničiti, uključujući prava koja se mogu primjenjivati kada su digitalni sadržaj ili digitalne usluge neispravni, nisu onakvi kako su opisani ili nisu pruženi u skladu s primjenjivim pravom.

Kontakt

Uslugom Nocturnum upravlja PMC Baltic FZ-LLC.

E-pošta: hello@nocturnum.app

Imate pitanja? Obratite nam se na: hello@nocturnum.app.

© 2021–2026 Nocturnum. Sva prava pridržana.

Povezana pravila

Uvjeti pretplate — uvjeti periodične naplate, obnove i otkazivanja

Uvjeti pružanja usluge — opći uvjeti koji uređuju korištenje Usluge

Kontaktirajte nas — kako nas možete kontaktirati