Условия подписки

1. Общие положения

Nocturnum предоставляет по подписке доступ к эксклюзивному цифровому контенту о прошлых жизнях, персонализированным разборам, отчётам, интерпретациям, выводам, рекомендациям, инструментам, образовательным материалам и связанным цифровым услугам.

Все подписки предназначены исключительно для личного использования. Подписки нельзя передавать, предоставлять третьим лицам для совместного использования, сублицензировать или перепродавать.

2. Приобретая подписку, вы соглашаетесь со следующими условиями

2.1 Регулярные платежи

Приобретая подписку, вы разрешаете Nocturnum и/или её платёжному оператору автоматически списывать с вас средства согласно графику оплаты плана, выбранного при оформлении заказа, до отмены подписки.

2.2 Предоплата

Все платежи за подписку взимаются заранее за соответствующий пробный или расчётный период согласно выбранному плану.

2.3 Ответственность за оплату

Вы полностью отвечаете за все платежи, возникающие в рамках подписки, пока не отмените её в соответствии с настоящими Условиями подписки.

2.4 Непрерывный доступ

Ваша подписка остаётся активной и автоматически продлевается, если вы не отмените её до следующей даты оплаты или Nocturnum не прекратит её в соответствии с настоящими Условиями подписки.

2.5 Предоставление услуги

Контент по подписке может доставляться по электронной почте, через платформу для участников Nocturnum, в виде загружаемых файлов, ссылок, PDF-файлов, персонализированных разборов, отчётов, образовательных материалов, цифровых ресурсов или других цифровых форматов, включённых в выбранный план.

2.6 Описание в банковской выписке

Платежи могут отображаться в вашей банковской выписке как «Nocturnum» или с существенно схожим описанием, используемым нашим платёжным оператором.

2.7 Приоритет информации при оформлении заказа

Точная цена подписки, пробный период, периодичность оплаты, вводное предложение и условия продления выбранного плана будут показаны при оформлении заказа и в подтверждении покупки.

При расхождении между общими рекламными формулировками и информацией при оформлении заказа приоритет имеют информация при оформлении заказа и настоящие Условия подписки.

3. Планы подписки

3.1 Доступные планы

В настоящее время Nocturnum предлагает планы подписки с регулярными платежами.

3.2 Вводные цены и цены продления

Клиент соглашается, что первоначальный период подписки Nocturnum может предлагаться по сниженной цене 7-дневного пробного периода. После окончания 7-дневного пробного периода подписка автоматически продолжится по обычной регулярной месячной цене, если её не отменить до продления.

Цены плана подписки Nocturnum Past Life Reading:

Цены 7-дневного пробного периода, единовременный первоначальный платёж:

• 3,00 € за 7-дневное пробное предложение для возвращения
• 5,00 € за 7-дневный пробный период
• 9,00 € за 7-дневный пробный период
• 13,00 € за 7-дневный пробный период
• 17,67 € за 7-дневный пробный период

После 7-дневного пробного периода:

• 59,00 € в месяц, со списанием заранее.

Применимая первоначальная пробная цена, цена продления, периодичность оплаты и условия подписки также будут чётко показаны при оформлении заказа до завершения покупки.

4. Начало подписки

4.1 Активация подписки

Ваша подписка начинается сразу после успешной покупки и подтверждения оплаты.

4.2 Доступ к Услуге

После активации вы получаете доступ к услуге Nocturnum и связанным цифровым материалам выбранного плана, которые могут включать персонализированные разборы прошлых жизней, отчёты, интерпретации, выводы, рекомендации, образовательный контент, электронные письма, загружаемые ресурсы, контент на платформе, цифровые инструменты и другие доступные функции.

4.3 Немедленное исполнение

Вы прямо соглашаетесь, что оказание цифровой услуги начинается сразу после покупки или предоставления доступа.

5. Доставка контента

Контент по подписке может доставляться одним или несколькими из следующих способов:

• Доступ через платформу для участников Nocturnum;
• Персонализированные разборы, интерпретации, рекомендации и другой контент по электронной почте;
• Загружаемые файлы, включая PDF-документы;
• Ссылки на размещённые на хостинге файлы или цифровые ресурсы;
• Отчёты о прошлых жизнях, выводы, инструменты и другой интерактивный контент;
• Другие цифровые материалы, включённые в выбранный план.

Только вы отвечаете за предоставление правильного и работающего адреса электронной почты и сохранение доступа к почтовому ящику и учётной записи участника.

Nocturnum не отвечает за проблемы доставки, вызванные неверными контактными данными, спам-фильтрами, ограничениями почтового провайдера, забытыми данными для входа или другими обстоятельствами за пределами разумного контроля Nocturnum.

6. Изменение и отмена подписки

6.1 Вы можете отменить подписку в любое время.

6.2 Чтобы избежать следующего регулярного списания, необходимо отменить подписку до следующей даты оплаты, в том числе до окончания соответствующего 7-дневного пробного периода.

6.3 Поскольку обработка продления может начаться незадолго до следующей даты оплаты, Nocturnum настоятельно рекомендует завершить отмену не менее чем за 24 часа до окончания соответствующего пробного периода или начала следующего расчётного периода.

6.4 Если отмена не завершена до следующей даты оплаты, следующий платёж за продление всё равно может быть списан и не будет возвращён, кроме случаев, когда этого требует применимое законодательство.

6.5 После отмены подписка останется активной до конца текущего оплаченного пробного или расчётного периода, после чего автоматически прекратится.

6.6 Отмена не аннулирует и не возвращает платежи, которые уже были правомерно обработаны за текущий пробный или расчётный период.

6.7 Вы можете отменить подписку следующими способами:

• Войти в настройки учётной записи и выполнить указанные там действия для отмены; или
• Отправить письмо на hello@nocturnum.app с адреса электронной почты, связанного с покупкой.

6.8 Для обеспечения безопасности и проверки личности Nocturnum может запросить информацию, достаточную для идентификации учётной записи, прежде чем обработать полученный по электронной почте запрос на отмену.

7. Автоматическое продление

7.1 Оформляя подписку, вы подтверждаете и соглашаетесь, что она будет автоматически продлеваться по окончании соответствующего 7-дневного пробного периода или последующего месячного расчётного периода, если её вовремя не отменить.

7.2 После 7-дневного пробного периода подписка автоматически продлевается по цене 59,00 € в месяц со списанием заранее, если её не отменить до продления.

7.3 Платежи за продление будут автоматически списываться с платёжного средства, предоставленного при оформлении заказа.

7.4 Если списание с вашего платёжного средства невозможно, Nocturnum может по своему усмотрению повторить попытку списания, приостановить доступ или прекратить подписку.

7.5 Nocturnum может изменять цены подписки для будущих расчётных периодов, когда это разрешено применимым законодательством.

Любые такие изменения будут действовать только на будущее и не затронут уже оплаченные пробные или расчётные периоды.

8. Правила возврата платежей

8.1 Общее правило

Nocturnum предоставляет цифровые объекты интеллектуальной собственности, персонализированный цифровой контент и цифровые услуги, которые становятся доступны сразу после покупки.

В силу характера этих продуктов и услуг после предоставления доступа все платежи, как правило, не подлежат возврату и передаче, кроме случаев, когда:

(a) возврат прямо предусмотрен изложенной ниже ограниченной Политикой возврата денежных средств; или

(b) возврат требуется применимым законодательством.

8.2 Отсутствие пропорциональных возвратов

Возвраты, зачисления на баланс, частичные возмещения или пропорциональные возвраты не предоставляются за неиспользованное время, неиспользованный контент, неиспользование услуги, отсутствие результатов, неудовлетворённость разбором или интерпретацией, отмену в течение активного пробного или расчётного периода либо за любую неиспользованную часть периода подписки.

8.3 Ограниченная Политика возврата денежных средств

В дополнение к законным правам на возврат по применимому законодательству клиент может иметь право на возврат только при соблюдении всех следующих условий:

• Клиент обращается в Nocturnum по адресу hello@nocturnum.app в течение 7 дней с момента первоначальной покупки доступа к выбранному плану Nocturnum Past Life Reading;
• Клиент активно использовал выбранный план Nocturnum Past Life Reading не менее 7 дней подряд;
• Клиент предоставляет достаточные доказательства использования плана в соответствии с требованиями раздела 8.4 ниже; и
• Запрос на возврат отправлен с того же адреса электронной почты, который использовался для покупки плана, либо клиент иным образом предоставляет достаточно информации, чтобы Nocturnum могла проверить учётную запись.

Во избежание сомнений, настоящая ограниченная Политика возврата денежных средств применяется только к первоначальной покупке выбранного плана. Она не применяется к платежам за продление, повторным регулярным списаниям, последующим периодам подписки или платежам, обработанным из-за того, что клиент не отменил подписку до применимой даты продления.

8.4 Как подтвердить использование плана Nocturnum Past Life Reading

Клиент может подтвердить использование плана Nocturnum Past Life Reading, отправив снимки экрана своей учётной записи Nocturnum, панели управления, личного кабинета, разборов, отчётов, инструментов или других доступных функций. Они должны показывать, что клиент активно использовал услугу не менее 7 дней подряд и в течение этого периода открывал или проходил соответствующий контент, разборы, инструменты или задания.

Доказательства необходимо отправить по электронной почте на hello@nocturnum.app с адреса, связанного с покупкой.

Nocturnum может запросить дополнительную информацию, разумно необходимую для проверки запроса на возврат, активности учётной записи, использования услуги, сведений о покупке или права на возврат по настоящей Политике возврата денежных средств.

8.5 Обработка запросов на возврат

Nocturnum рассмотрит запрос на возврат и сообщит клиенту по электронной почте, одобрен ли он.

В случае одобрения возврат будет произведён первоначальным способом оплаты, если платёжный оператор или применимое законодательство не требуют иного.

Если клиент не выполняет хотя бы одно из применимых условий, в возврате может быть отказано.

8.6 Исключения из Политики возврата денежных средств

Настоящая ограниченная Политика возврата денежных средств не применяется ни при одном из следующих обстоятельств, включая, помимо прочего:

• Клиент считает, что у него недостаточно времени для использования плана Nocturnum Past Life Reading;
• Клиент считает план Nocturnum Past Life Reading, разборы, отчёты, интерпретации или инструменты неподходящими для своих личных предпочтений;
• Клиент не согласен с разбором прошлой жизни, интерпретацией, предсказанием, результатом анализа прошлой жизни или другим персонализированным контентом либо не считает, что они отражают его опыт;
• Клиент не получает конкретного вывода, предсказания, исхода или результата, которого ожидал;
• Клиент ранее уже получал возврат по настоящей политике;
• Клиент не соблюдает процедуру Политики возврата денежных средств;
• Клиент не предоставляет достаточных подтверждающих доказательств;
• Клиент отказывается выполнять разумные указания службы поддержки;
• Клиент по ошибке приобрёл не тот план;
• Клиент совершил покупку на основе неверных предположений;
• Клиент просто передумал по причинам, не связанным с техническими вопросами;
• Клиент не прочитал подробности предложения, Условия подписки, Условия использования или информацию при оформлении заказа до покупки;
• Клиент ожидал, что после первоначальной покупки больше не будет списаний;
• Клиент полагал, что подписка не будет автоматически продлеваться;
• Клиент полагал, что подписка автоматически прекратится без отмены;
• Клиент не отменил подписку до окончания соответствующего 7-дневного пробного периода или до следующего списания за продление;
• Запрос касается платежа за продление, а не первоначальной покупки.

Финансовые причины не принимаются в качестве основания для возврата только потому, что клиент неправильно понял, упустил из виду или не ознакомился с условиями подписки, пробного периода, продления, оплаты или отмены, указанными при оформлении заказа и в применимых юридических документах.

8.7 Если условия не выполнены

Если клиент не выполняет все изложенные выше условия Политики возврата денежных средств, все уплаченные платежи за подписку остаются невозвратными и непередаваемыми, если иное не указано или не требуется применимым законодательством.

8.8 Уточнение о пробных планах

Пробное предложение для возвращения по цене 3,00 € и ценовые варианты 5,00 €, 9,00 €, 13,00 € и 17,67 € — это предложения 7-дневного пробного периода со скидкой.

Если подписка не отменена до окончания соответствующего 7-дневного пробного периода, она автоматически становится подпиской с регулярной оплатой 59,00 € в месяц со списанием заранее.

Платежи, обработанные после окончания пробного периода, не возвращаются, если применимое законодательство не требует иного.

8.9 Платежи за продление

Все платежи за продление являются регулярными платежами за подписку, которые взимаются заранее в размере 59,00 € в месяц, если клиенту не была надлежащим образом сообщена другая будущая цена в соответствии с применимым законодательством.

Платежи за продление не возвращаются после обработки, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями подписки или обязательных по применимому законодательству.

8.10 Оспаривание платежей

Если клиент инициирует оспаривание платежа через банк или платёжную организацию, не обратившись сначала в поддержку Nocturnum, Nocturnum оставляет за собой право приостановить доступ к услуге и передать платёжному оператору или финансовому учреждению соответствующие записи о покупке, доступе, использовании услуги, предоставленной информации о подписке и согласии.

9. Уведомление о цифровом контенте для ЕС и Соединённого Королевства

9.1 Если вы проживаете в Европейском союзе или Соединённом Королевстве, у вас могут быть определённые обязательные права потребителя по применимому законодательству.

9.2 Завершая покупку, вы прямо запрашиваете немедленный доступ к цифровому контенту и цифровым услугам и подтверждаете, что после начала исполнения и предоставления доступа можете утратить законное право на отказ от договора или отмену покупки в пределах, допускаемых применимым законодательством.

9.3 Ничто в настоящих Условиях подписки не ограничивает обязательные права потребителей, которые нельзя законно исключить или ограничить, включая права, применимые при недостатках цифрового контента или цифровых услуг, несоответствии описанию или предоставлении с нарушением применимого законодательства.

10. Учётная запись, доступ и злоупотребления

10.1 Вы отвечаете за сохранение конфиденциальности данных для входа и за все действия в своей учётной записи.

10.2 Nocturnum может приостановить или прекратить доступ без возврата средств, если у неё есть разумные основания полагать, что:

• Подписка предоставляется для совместного использования, передаётся или перепродаётся;
• Услуга используется ненадлежащим образом;
• Имели место мошеннические платёжные действия или злоупотребления при оплате;
• Клиент нарушил настоящие Условия подписки, Условия использования или применимое законодательство.

11. Изменения Условий подписки

11.1 Nocturnum оставляет за собой право периодически обновлять или изменять настоящие Условия подписки.

11.2 Изменения вступают в силу при публикации или уведомлении клиентов, если не указана более поздняя дата вступления в силу.

11.3 Продолжение использования подписки после вступления в силу обновлённых Условий подписки означает принятие обновлённых условий в пределах, допускаемых применимым законодательством.

12. Жалобы и споры

Все жалобы и споры, связанные с подпиской, будут рассмотрены в кратчайшие разумно возможные сроки и, когда это осуществимо, не позднее 10 рабочих дней после получения Nocturnum всей информации, разумно необходимой для оценки вопроса.

13. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о настоящих Условиях подписки, свяжитесь с нами по адресу hello@nocturnum.app.