退款保證政策

適用範圍與退款條件

本退款保證政策僅適用於以下情況：

(a) 您是直接透過我們的網站購買；且

(b) 在結帳時，針對您所選的 Witch Power Readings 方案，已明確向您提供退款保證。

本退款保證政策僅適用於所選 Witch Power Readings 方案的首次購買。不適用於續約費用、定期扣款、後續訂閱期間，或因您未於適用的續約日期前取消而收取的費用。

除適用法律賦予的任何退款權利外，僅在符合以下所有條件時，您才可能符合退款資格：

• 您於首次購買所選 Witch Power Readings 方案存取權後 7 天內，透過電子郵件 hello@nocturnum.app 與我們聯絡；
• 您已連續至少 7 天使用所選 Witch Power Readings 方案；
• 您提供充分證據，證明您已依照下方「如何證明您已使用 Witch Power Readings 方案」一節所述要求使用該方案；且
• 您的退款申請是由購買該方案時使用的相同電子郵件地址寄出，或您另行提供足夠資訊供我們驗證您的帳戶。

我們將審查您的申請，並以電子郵件通知您申請是否已獲核准。若獲核准，您的退款將透過原始付款方式處理，除非付款處理機構或適用法律另有要求。

若您未符合上述任一條件，您的退款申請可能會被拒絕。

如何證明您已使用 Witch Power Readings 方案

僅在以下情況下，您才能證明您已使用 Witch Power Readings 方案：

• 您向我們提供來自您 Nocturnum 帳戶、儀表板、會員專區、解讀、報告或其他可用功能的螢幕截圖，顯示您已連續至少 7 天積極使用該方案，並於該期間存取或完成相關內容、解讀、工具或活動。

證據必須由與您的購買相關聯的電子郵件地址寄送至 hello@nocturnum.app。

我們可能會要求您提供合理必要的其他資訊，以驗證您的退款申請、帳戶活動、方案使用情況、購買詳情或您在本退款保證政策下的資格。

重要事項

請注意，僅有符合上述所列要求，您才可能依本退款保證政策享有退款資格。

為免疑義，本退款保證政策不適用於任何其他情況，包括但不限於以下情形：

• 您認為您沒有足夠時間使用 Witch Power Readings 方案；
• 您認為 Witch Power Readings 方案、解讀、報告、詮釋或工具不符合您的個人偏好；
• 您不同意或無法認同占星解讀、詮釋、預測、配對結果或其他個人化內容；
• 您未獲得您所期待的特定洞察、預測、結果或成效；
• 您先前已依本政策獲得退款；
• 您未遵循退款保證政策程序；
• 您未提供充分的佐證；
• 您拒絕遵循我們客服團隊的合理指示；
• 您誤買了其他方案；
• 您是基於錯誤假設而購買；
• 您僅因非技術性原因而改變心意；
• 您在購買前未閱讀優惠詳情、訂閱條款、服務條款或結帳揭露內容；
• 您預期首次購買後不會再產生其他費用；
• 您認為訂閱不會自動續約；
• 您認為訂閱會在未取消的情況下自動終止；
• 您未在適用的試用期間結束前或下一次續約扣款前取消；
• 您的申請涉及續約付款，而非首次購買。

若您只是因為誤解、忽略或未查閱於結帳時及適用法律政策中揭露的訂閱、試用、續約、計費或取消條款，則不得僅以財務原因作為退款理由。

若您未符合上述退款保證政策條件，則所有已支付的訂閱費用均不予退款且不得轉讓，除非另有說明或適用法律另有要求。

對於未使用時間、未使用內容、未獲得結果、對占星解讀或詮釋不滿、於有效試用期間或計費期間內取消，或訂閱期間任何未使用部分，均不提供退款、抵用金、部分退款或按比例退款。

歐盟／英國通知

若您是歐盟或英國居民，依適用法律，您可能享有若干強制性消費者權利。

完成購買即表示您明確要求立即存取數位內容與數位服務，並確認一旦履行已開始且已授予存取權，在適用法律允許的範圍內，您依法享有的撤回權或取消權可能喪失。

本退款保證政策中的任何內容，均不限制任何依法不得排除或限制的強制性消費者權利，包括在數位內容或數位服務有瑕疵、與描述不符，或未依適用法律提供時可能適用的權利。

聯絡方式

Nocturnum 由 PMC Baltic FZ-LLC 營運。

電子郵件：hello@nocturnum.app

有疑問嗎？請透過以下方式與我們聯絡：hello@nocturnum.app。

© 2021–2026 Nocturnum. 保留所有權利。

相關政策

訂閱條款 — 定期計費、續約及取消條款

服務條款 — 規範使用本服務的一般條款

聯絡我們 — 如何與我們聯繫