Условия за абонамент

1. Общи положения

Nocturnum предоставя на абонаментен принцип достъп до ексклузивно цифрово съдържание за минали животи, персонализирани прочити, отчети, тълкувания, прозрения, препоръки, инструменти, образователни материали и свързани цифрови услуги.

Всички абонаменти са само за лична употреба. Абонаментите не могат да бъдат прехвърляни, споделяни с трети лица, сублицензирани или препродавани.

2. Със закупуването на абонамент приемате следните условия

2.1 Периодични плащания

Като закупувате абонамент, упълномощавате Nocturnum и/или нейния доставчик на платежни услуги да ви таксуват автоматично според графика на плащане на избрания при покупката план, докато не прекратите абонамента.

2.2 Предварително таксуване

Всички абонаментни такси се начисляват предварително за съответния пробен или разплащателен период според избрания план.

2.3 Отговорност за плащането

Носите пълна отговорност за всички такси по абонамента си, докато не го прекратите в съответствие с тези Условия за абонамент.

2.4 Непрекъснат достъп

Абонаментът ви остава активен и се подновява автоматично, освен ако го прекратите преди следващата дата на таксуване или Nocturnum го прекрати съгласно тези Условия за абонамент.

2.5 Предоставяне на услугата

Абонаментното съдържание може да се доставя по имейл, чрез платформата за членове на Nocturnum, чрез файлове за изтегляне, връзки, PDF файлове, персонализирани прочити, отчети, образователни материали, цифрови ресурси или други цифрови формати, включени в избрания план.

2.6 Описание в банковото извлечение

Таксите може да се показват в банковото ви извлечение като „Nocturnum“ или със съществено сходно описание, използвано от нашия доставчик на платежни услуги.

2.7 Предимство на информацията при плащане

Точната абонаментна цена, пробният период, интервалът на таксуване, въвеждащата оферта и условията за подновяване на избрания план ще бъдат показани при плащане и в потвърждението на покупката.

При несъответствие между общи рекламни формулировки и информацията при плащане предимство имат информацията при плащане и тези Условия за абонамент.

3. Абонаментни планове

3.1 Налични планове

Понастоящем Nocturnum предлага периодично подновяващи се абонаментни планове.

3.2 Въвеждащи цени и цени за подновяване

Клиентът приема, че първоначалният абонаментен период на Nocturnum може да бъде предложен на намалена цена за 7-дневен пробен период. След изтичането на 7-дневния пробен период абонаментът автоматично продължава на редовната периодична месечна цена, освен ако бъде прекратен преди подновяването.

Цени за абонаментния план Nocturnum Past Life Reading:

Цени за 7-дневен пробен период с еднократно първоначално плащане:

• 3,00 € за 7-дневната пробна оферта за завръщане
• 5,00 € за 7-дневния пробен период
• 9,00 € за 7-дневния пробен период
• 13,00 € за 7-дневния пробен период
• 17,67 € за 7-дневния пробен период

След 7-дневния пробен период:

• 59,00 € на месец, начислявани предварително.

Приложимата първоначална пробна цена, цената за подновяване, интервалът на таксуване и условията за абонамент ще бъдат ясно показани и при плащане, преди да завършите покупката.

4. Начало на абонамента

4.1 Активиране на абонамента

Абонаментът ви започва веднага след успешната покупка и потвърждението на плащането.

4.2 Достъп до Услугата

При активиране получавате достъп до услугата Nocturnum и свързаните цифрови материали в избрания план, които може да включват персонализирани прочити за минали животи, отчети, тълкувания, прозрения, препоръки, образователно съдържание, имейли, ресурси за изтегляне, съдържание в платформата, цифрови инструменти и други налични функции.

4.3 Незабавно изпълнение

Изрично приемате, че изпълнението на цифровата услуга започва веднага след покупката или веднага след предоставяне на достъп.

5. Доставка на съдържание

Абонаментното съдържание може да се доставя по един или повече от следните начини:

• Достъп чрез платформата за членове на Nocturnum;
• Персонализирани прочити, тълкувания, препоръки и друго съдържание по имейл;
• Файлове за изтегляне, включително PDF документи;
• Връзки към хоствани файлове или цифрови ресурси;
• Отчети за минали животи, прозрения, инструменти и друго интерактивно съдържание;
• Други цифрови материали, включени в избрания план.

Единствено вие носите отговорност за предоставяне на правилен и работещ имейл адрес и за запазване на достъпа до електронната си поща и членския си акаунт.

Nocturnum не носи отговорност за проблеми с доставката, причинени от неправилни данни за контакт, филтри за спам, ограничения на имейл доставчика, забравени данни за вход или други обстоятелства извън разумния контрол на Nocturnum.

6. Промени и прекратяване на абонамента

6.1 Можете да прекратите абонамента си по всяко време.

6.2 За да избегнете следващото периодично таксуване, трябва да прекратите абонамента преди следващата дата на таксуване, включително преди края на приложимия 7-дневен пробен период.

6.3 Тъй като обработката на подновяването може да започне малко преди следващата дата на таксуване, Nocturnum силно препоръчва прекратяването да бъде завършено най-малко 24 часа преди края на приложимия пробен период или преди началото на следващия разплащателен период.

6.4 Ако прекратяването не бъде завършено преди следващата дата на таксуване, следващата такса за подновяване все пак може да бъде начислена и няма да бъде възстановена, освен когато приложимото право го изисква.

6.5 След заявяване на прекратяване абонаментът ви остава активен до края на текущия платен пробен или разплащателен период, след което изтича автоматично.

6.6 Прекратяването не отменя и не възстановява такси, които вече са законосъобразно обработени за текущия пробен или разплащателен период.

6.7 Можете да прекратите абонамента си, като:

• Влезете в настройките на акаунта си и изпълните посочените там стъпки за прекратяване; или
• Изпратите имейл до hello@nocturnum.app от имейл адреса, свързан с покупката ви.

6.8 За целите на сигурността и проверката на самоличността Nocturnum може да изиска достатъчно информация за идентифициране на акаунта ви, преди да обработи искане за прекратяване, получено по имейл.

7. Автоматично подновяване

7.1 Като се абонирате, потвърждавате и приемате, че абонаментът ви ще се подновява автоматично в края на приложимия 7-дневен пробен период или следващия месечен разплащателен период, освен ако бъде прекратен навреме.

7.2 След 7-дневния пробен период абонаментът автоматично се подновява на цена 59,00 € на месец, начислявана предварително, освен ако бъде прекратен преди подновяването.

7.3 Таксите за подновяване ще се обработват автоматично чрез метода на плащане, предоставен при покупката.

7.4 Ако методът ви на плащане не може да бъде таксуван, Nocturnum може по своя преценка да опита отново, да спре достъпа или да прекрати абонамента.

7.5 Nocturnum може да променя абонаментните цени за бъдещи разплащателни периоди, когато приложимото право го допуска.

Всяка такава промяна се прилага само занапред и не засяга вече платени пробни или разплащателни периоди.

8. Политика за възстановяване

8.1 Общо правило

Nocturnum предоставя цифрови обекти на интелектуална собственост, персонализирано цифрово съдържание и цифрови услуги, които стават достъпни веднага при покупката.

Поради естеството на тези продукти и услуги след предоставянето на достъп всички плащания по правило не подлежат на възстановяване или прехвърляне, освен когато:

(a) възстановяване е изрично предвидено в ограничената Политика за възстановяване на суми по-долу; или

(b) възстановяване се изисква от приложимото право.

8.2 Без пропорционално възстановяване

Не се предоставят възстановявания, кредити, частични обезщетения или пропорционални възстановявания за неизползвано време, неизползвано съдържание, неизползване на услугата, липса на резултати, неудовлетвореност от прочит или тълкуване, прекратяване по време на активен пробен или разплащателен период или неизползвана част от абонаментен период.

8.3 Ограничена Политика за възстановяване на суми

В допълнение към законовите права на възстановяване, предоставени от приложимото право, клиентът може да има право на възстановяване само ако са изпълнени всички следни условия:

• Клиентът се свърже с Nocturnum на hello@nocturnum.app в рамките на 7 дни от първоначалното закупуване на достъп до избрания план Nocturnum Past Life Reading;
• Клиентът е използвал активно избрания план Nocturnum Past Life Reading в продължение на най-малко 7 последователни дни;
• Клиентът предостави достатъчно доказателства, че е използвал плана съгласно изискванията, описани в раздел 8.4 по-долу; и
• Искането за възстановяване е изпратено от същия имейл адрес, използван за закупуване на плана, или клиентът предостави по друг начин достатъчно информация, за да може Nocturnum да провери акаунта.

За яснота, тази ограничена Политика за възстановяване на суми се прилага само за първоначалната покупка на избрания план. Тя не се прилага за такси за подновяване, периодични повторни таксувания, последващи абонаментни периоди или такси, обработени поради това, че клиентът не е прекратил абонамента преди приложимата дата на подновяване.

8.4 Как да докажете, че сте използвали плана Nocturnum Past Life Reading

Клиентът може да докаже, че е използвал плана Nocturnum Past Life Reading, като изпрати екранни снимки от своя акаунт в Nocturnum, табло за управление, членска зона, прочити, отчети, инструменти или други налични функции, които показват активно използване на услугата в продължение на най-малко 7 последователни дни и достъп до или завършване на съответното съдържание, прочити, инструменти или дейности през този период.

Доказателствата трябва да бъдат изпратени по имейл на hello@nocturnum.app от имейл адреса, свързан с покупката.

Nocturnum може да поиска допълнителна информация, разумно необходима за проверка на искането за възстановяване, активността по акаунта, използването на услугата, данните за покупката или допустимостта съгласно тази Политика за възстановяване на суми.

8.5 Обработка на искания за възстановяване

Nocturnum ще разгледа искането за възстановяване и ще уведоми клиента по имейл дали то е одобрено.

Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена чрез първоначалния метод на плащане, освен ако доставчикът на платежни услуги или приложимото право не изискват друго.

Ако клиентът не изпълни някое от приложимите условия, искането за възстановяване може да бъде отхвърлено.

8.6 Изключения от Политиката за възстановяване на суми

Тази ограничена Политика за възстановяване на суми не се прилага при нито едно от следните обстоятелства, включително, но не само:

• Клиентът смята, че няма достатъчно време да използва плана Nocturnum Past Life Reading;
• Клиентът намира плана Nocturnum Past Life Reading, прочитите, отчетите, тълкуванията или инструментите за неподходящи спрямо личните си предпочитания;
• Клиентът не е съгласен с прочит за минал живот, тълкуване, предсказание, резултат за минал живот или друго персонализирано съдържание, или не смята, че те отразяват неговото преживяване;
• Клиентът не получава конкретните прозрения, предсказания, развръзки или резултати, които е очаквал;
• Клиентът вече е получавал възстановяване по тази политика;
• Клиентът не спазва процедурата по Политиката за възстановяване на суми;
• Клиентът не предоставя достатъчни подкрепящи доказателства;
• Клиентът отказва да изпълни разумни указания на отдела за обслужване на клиенти;
• Клиентът е закупил грешен план по погрешка;
• Клиентът е направил покупката въз основа на неправилни предположения;
• Клиентът просто е променил решението си по нетехнически причини;
• Клиентът не е прочел подробностите за офертата, Условията за абонамент, Условията за ползване или информацията при плащане преди покупката;
• Клиентът е очаквал, че след първоначалната покупка няма да има допълнителни такси;
• Клиентът е смятал, че абонаментът няма да се подновява автоматично;
• Клиентът е смятал, че абонаментът ще приключи автоматично без прекратяване от негова страна;
• Клиентът не е прекратил абонамента преди края на приложимия 7-дневен пробен период или преди следващото таксуване за подновяване;
• Искането се отнася до плащане за подновяване, а не до първоначалната покупка.

Финансови причини за възстановяване не се приемат само защото клиентът е разбрал неправилно, пропуснал е или не е прегледал условията за абонамент, пробен период, подновяване, таксуване или прекратяване, посочени при плащане и в приложимите правни политики.

8.7 Когато условията не са изпълнени

Ако клиентът не изпълнява всички посочени по-горе условия на Политиката за възстановяване на суми, всички платени абонаментни такси остават невъзстановими и непрехвърляеми, освен ако е посочено друго или приложимото право изисква друго.

8.8 Уточнение относно пробните планове

Пробната оферта за завръщане на цена 3,00 € и ценовите варианти 5,00 €, 9,00 €, 13,00 € и 17,67 € са намалени оферти за 7-дневен пробен период.

Ако абонаментът не бъде прекратен преди края на приложимия 7-дневен пробен период, той автоматично се превръща в периодичен абонамент с предварителна такса 59,00 € на месец.

Таксите, обработени след края на пробния период, не подлежат на възстановяване, освен ако приложимото право изисква друго.

8.9 Такси за подновяване

Всички такси за подновяване са периодични абонаментни такси, начислявани предварително на цена 59,00 € на месец, освен ако клиентът е бил надлежно уведомен за друга бъдеща цена съгласно приложимото право.

Таксите за подновяване не подлежат на възстановяване след обработването им, освен в изрично предвидените в тези Условия за абонамент случаи или когато приложимото право го изисква.

8.10 Оспорване на плащания

Ако клиентът инициира оспорване на плащане чрез банката или доставчика на платежни услуги, без първо да се свърже с поддръжката на Nocturnum, Nocturnum си запазва правото да спре достъпа до услугата и да предостави на доставчика на платежни услуги или финансовата институция съответните записи за покупката, достъпа, използването на услугата, предоставената информация за абонамента и съгласието.

9. Уведомление за цифрово съдържание за ЕС и Обединеното кралство

9.1 Ако пребивавате в Европейския съюз или Обединеното кралство, може да имате определени неотменими потребителски права съгласно приложимото право.

9.2 Като завършвате покупката, изрично заявявате незабавен достъп до цифровото съдържание и цифровите услуги и потвърждавате, че разбирате, че след започване на изпълнението и предоставяне на достъп може да загубите законовото си право на отказ от договора или отмяна на покупката в степента, допустима от приложимото право.

9.3 Нищо в тези Условия за абонамент не ограничава неотменими потребителски права, които не могат законно да бъдат изключени или ограничени, включително права при дефектно цифрово съдържание или цифрови услуги, при несъответствие с описанието или при предоставяне в нарушение на приложимото право.

10. Акаунт, достъп и злоупотреба

10.1 Носите отговорност за запазване на поверителността на данните си за вход и за цялата дейност, извършвана чрез акаунта ви.

10.2 Nocturnum може да спре или прекрати достъпа без възстановяване на суми, ако има разумно основание да смята, че:

• Абонаментът се споделя, прехвърля или препродава;
• С услугата се злоупотребява;
• При плащанията са извършени измами или злоупотреби;
• Клиентът е нарушил тези Условия за абонамент, Условията за ползване или приложимото право.

11. Промени в Условията за абонамент

11.1 Nocturnum си запазва правото периодично да актуализира или променя тези Условия за абонамент.

11.2 Промените влизат в сила при публикуване или при уведомяване на клиентите, освен ако е посочена по-късна дата на влизане в сила.

11.3 Продължаването на използването на абонамента след датата на влизане в сила на актуализираните Условия за абонамент представлява приемане на актуализираните условия в степента, допустима от приложимото право.

12. Жалби и спорове

Всички жалби и спорове, свързани с абонамент, ще бъдат разгледани възможно най-скоро в разумен срок и, когато е възможно, не по-късно от 10 работни дни след получаване от Nocturnum на цялата информация, разумно необходима за оценка на случая.

13. Данни за контакт

Ако имате въпроси относно тези Условия за абонамент, свържете се с нас на hello@nocturnum.app.