Uvjeti pretplate

1. Općenito

Nocturnum putem pretplate pruža pristup ekskluzivnom digitalnom sadržaju o prošlim životima, personaliziranim čitanjima, izvješćima, tumačenjima, uvidima, preporukama, alatima, obrazovnim materijalima i povezanim digitalnim uslugama.

Sve pretplate namijenjene su isključivo osobnoj upotrebi. Pretplate se ne smiju prenositi, dijeliti s trećim stranama, podlicencirati niti preprodavati.

2. Kupnjom pretplate pristajete na sljedeće uvjete

2.1 Ponavljajuća plaćanja

Kupnjom pretplate ovlašćujete Nocturnum i/ili njegova pružatelja usluga obrade plaćanja da vam automatski naplaćuje prema rasporedu naplate plana odabranog pri plaćanju sve dok pretplatu ne otkažete.

2.2 Naplata unaprijed

Sve pretplatničke naknade naplaćuju se unaprijed za primjenjivo probno ili obračunsko razdoblje, ovisno o odabranom planu.

2.3 Odgovornost za plaćanje

U cijelosti ste odgovorni za sve naknade nastale u okviru pretplate sve dok je ne otkažete u skladu s ovim Uvjetima pretplate.

2.4 Neprekidan pristup

Vaša pretplata ostaje aktivna i automatski se obnavlja osim ako je otkažete prije sljedećeg datuma naplate ili je Nocturnum ukine u skladu s ovim Uvjetima pretplate.

2.5 Pružanje usluge

Pretplatnički sadržaj može se dostavljati e-poštom, putem platforme Nocturnum za članove, datoteka za preuzimanje, poveznica, PDF-ova, personaliziranih čitanja, izvješća, obrazovnih materijala, digitalnih resursa ili drugih digitalnih formata uključenih u odabrani plan.

2.6 Opis transakcije na izvatku

Naplate se na vašem bankovnom izvatku mogu prikazati kao „Nocturnum” ili pod bitno sličnim opisom koji upotrebljava naš pružatelj usluga obrade plaćanja.

2.7 Prednost informacija prikazanih pri plaćanju

Točna cijena pretplate, probno razdoblje, obračunski interval, uvodna ponuda i uvjeti obnove koji se primjenjuju na odabrani plan prikazuju se pri plaćanju i u potvrdi kupnje.

U slučaju neslaganja između općih promotivnih formulacija i informacija prikazanih pri plaćanju, prednost imaju informacije prikazane pri plaćanju i ovi Uvjeti pretplate.

3. Pretplatnički planovi

3.1 Dostupni planovi

Nocturnum trenutačno nudi pretplatničke planove s ponavljajućom naplatom.

3.2 Uvodne cijene i cijene obnove

Korisnik prihvaća da se početno razdoblje pretplate na Nocturnum može ponuditi po sniženoj cijeni za probno razdoblje od 7 dana. Nakon završetka probnog razdoblja od 7 dana pretplata se automatski nastavlja po redovnoj ponavljajućoj mjesečnoj cijeni, osim ako je otkazana prije obnove.

Cijene pretplatničkog plana Nocturnum Past Life Reading:

Cijene probnog razdoblja od 7 dana, jednokratno početno plaćanje:

• 3,00 € za probno razdoblje od 7 dana u povratnoj ponudi
• 5,00 € za probno razdoblje od 7 dana
• 9,00 € za probno razdoblje od 7 dana
• 13,00 € za probno razdoblje od 7 dana
• 17,67 € za probno razdoblje od 7 dana

Nakon probnog razdoblja od 7 dana:

• 59,00 € mjesečno, uz naplatu unaprijed.

Primjenjiva početna probna cijena, cijena obnove, obračunski interval i uvjeti pretplate također će biti jasno prikazani pri plaćanju prije dovršetka kupnje.

4. Početak pretplate

4.1 Aktivacija pretplate

Vaša pretplata počinje odmah nakon uspješne kupnje i potvrde plaćanja.

4.2 Pristup Usluzi

Nakon aktivacije dobivate pristup usluzi Nocturnum i povezanim digitalnim materijalima uključenima u odabrani plan, koji mogu obuhvaćati personalizirana čitanja prošlih života, izvješća, tumačenja, uvide, preporuke, obrazovni sadržaj, e-poruke, resurse za preuzimanje, sadržaj na platformi, digitalne alate i druge dostupne značajke.

4.3 Trenutačno izvršenje

Izričito pristajete na to da pružanje digitalne usluge započne odmah nakon kupnje ili čim se odobri pristup.

5. Dostava sadržaja

Pretplatnički sadržaj može se dostaviti na jedan ili više sljedećih načina:

• Pristup putem platforme Nocturnum za članove;
• Personalizirana čitanja, tumačenja, preporuke i drugi sadržaj e-poštom;
• Datoteke za preuzimanje, uključujući PDF dokumente;
• Poveznice na datoteke smještene na poslužitelju ili digitalne resurse;
• Izvješća o prošlim životima, uvidi, alati i drugi interaktivni sadržaj;
• Drugi digitalni materijali uključeni u odabrani plan.

Isključivo ste odgovorni za navođenje točne i funkcionalne adrese e-pošte te za održavanje pristupa svojoj ulaznoj pošti i članskom računu.

Nocturnum ne odgovara za probleme s dostavom uzrokovane netočnim kontaktnim podacima, filtrima neželjene pošte, ograničenjima pružatelja e-pošte, zaboravljenim podacima za prijavu ili drugim okolnostima izvan razumne kontrole Nocturnuma.

6. Promjene i otkazivanje pretplate

6.1 Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku.

6.2 Kako biste izbjegli sljedeću ponavljajuću naplatu, pretplatu morate otkazati prije sljedećeg datuma naplate, uključujući prije završetka primjenjivog probnog razdoblja od 7 dana.

6.3 Budući da obrada obnove može započeti malo prije sljedećeg datuma naplate, Nocturnum snažno preporučuje dovršetak otkazivanja najmanje 24 sata prije završetka primjenjivog probnog razdoblja ili prije početka sljedećeg obračunskog razdoblja.

6.4 Ako otkazivanje nije dovršeno prije sljedećeg datuma naplate, sljedeća naplata obnove ipak se može obraditi i neće biti vraćena, osim ako to zahtijeva primjenjivo pravo.

6.5 Nakon otkazivanja vaša pretplata ostaje aktivna do završetka tadašnjeg plaćenog probnog ili obračunskog razdoblja, nakon čega automatski istječe.

6.6 Otkazivanjem se ne poništavaju niti vraćaju iznosi već zakonito naplaćeni za tekuće probno ili obračunsko razdoblje.

6.7 Pretplatu možete otkazati:

• Prijavom u postavke računa i dovršetkom ondje navedenih koraka za otkazivanje; ili
• Slanjem poruke na hello@nocturnum.app s adrese e-pošte povezane s kupnjom.

6.8 Radi sigurnosti i provjere identiteta, Nocturnum može zatražiti dovoljno informacija za identifikaciju vašeg računa prije obrade zahtjeva za otkazivanje primljenog e-poštom.

7. Automatska obnova

7.1 Pretplatom potvrđujete i prihvaćate da se vaša pretplata automatski obnavlja na kraju primjenjivog probnog razdoblja od 7 dana ili sljedećeg mjesečnog obračunskog razdoblja, osim ako je pravodobno otkažete.

7.2 Nakon probnog razdoblja od 7 dana pretplata se automatski obnavlja po cijeni od 59,00 € mjesečno, uz naplatu unaprijed, osim ako je otkazana prije obnove.

7.3 Naknade za obnovu obrađuju se automatski putem načina plaćanja navedenog pri kupnji.

7.4 Ako se vaš način plaćanja ne može teretiti, Nocturnum može prema vlastitoj procjeni ponovno pokušati naplatu, obustaviti pristup ili ukinuti pretplatu.

7.5 Nocturnum može promijeniti cijene pretplate za buduća obračunska razdoblja gdje je to dopušteno primjenjivim pravom.

Svaka takva promjena primjenjuje se samo ubuduće i ne utječe na probna ili obračunska razdoblja koja su već plaćena.

8. Pravila povrata novca

8.1 Opće pravilo

Nocturnum pruža digitalno intelektualno vlasništvo, personalizirani digitalni sadržaj i digitalne usluge koji postaju dostupni odmah nakon kupnje.

Zbog prirode tih proizvoda i usluga sva su plaćanja u pravilu nepovratna i neprenosiva nakon odobrenja pristupa, uz sljedeće iznimke:

(a) povrat je izričito predviđen u ograničenim Pravilima povrata novca navedenima u nastavku; ili

(b) povrat zahtijeva primjenjivo pravo.

8.2 Nema razmjernih povrata

Ne odobravaju se povrati, odobrenja, djelomične naknade troškova ni razmjerni povrati za neiskorišteno vrijeme, neiskorišten sadržaj, nekorištenje usluge, izostanak rezultata, nezadovoljstvo čitanjem ili tumačenjem, otkazivanje tijekom aktivnog probnog ili obračunskog razdoblja ili bilo koji neiskorišten dio pretplatničkog razdoblja.

8.3 Ograničena Pravila povrata novca

Uz zakonska prava na povrat koja proizlaze iz primjenjivog prava, korisnik može ostvariti pravo na povrat samo ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

• Korisnik se obrati Nocturnumu na hello@nocturnum.app u roku od 7 dana od početne kupnje pristupa odabranom planu Nocturnum Past Life Reading;
• Korisnik je aktivno koristio odabrani plan Nocturnum Past Life Reading najmanje 7 uzastopnih dana;
• Korisnik dostavi dovoljno dokaza da je koristio plan u skladu sa zahtjevima opisanima u odjeljku 8.4 u nastavku; i
• Zahtjev za povrat pošalje se s iste adrese e-pošte koja je korištena za kupnju plana ili korisnik na drugi način dostavi dovoljno informacija da Nocturnum može provjeriti račun.

Radi jasnoće, ova ograničena Pravila povrata novca primjenjuju se samo na početnu kupnju odabranog plana. Ne primjenjuju se na naknade za obnovu, ponavljajuće ponovne naplate, naknadna pretplatnička razdoblja ili naplate obrađene zato što korisnik nije otkazao pretplatu prije primjenjivog datuma obnove.

8.4 Kako dokazati da ste koristili plan Nocturnum Past Life Reading

Korisnik može dokazati da je koristio plan Nocturnum Past Life Reading slanjem snimki zaslona svojeg računa Nocturnum, nadzorne ploče, članskog područja, čitanja, izvješća, alata ili drugih dostupnih značajki koje pokazuju da je aktivno koristio uslugu najmanje 7 uzastopnih dana te da je tijekom tog razdoblja pristupio relevantnom sadržaju, čitanjima, alatima ili aktivnostima ili ih dovršio.

Dokazi se moraju poslati e-poštom na hello@nocturnum.app s adrese e-pošte povezane s kupnjom.

Nocturnum može zatražiti dodatne informacije koje su razumno potrebne za provjeru zahtjeva za povrat, aktivnosti računa, korištenja usluge, podataka o kupnji ili ispunjavanja uvjeta prema ovim Pravilima povrata novca.

8.5 Obrada zahtjeva za povrat

Nocturnum će razmotriti zahtjev za povrat i e-poštom obavijestiti korisnika je li zahtjev odobren.

Ako je odobren, povrat će se izvršiti na izvorni način plaćanja, osim ako pružatelj usluga obrade plaćanja ili primjenjivo pravo zahtijeva drukčije.

Ako korisnik ne ispuni bilo koji od primjenjivih uvjeta, zahtjev za povrat može biti odbijen.

8.6 Izuzeća iz Pravila povrata novca

Ova ograničena Pravila povrata novca ne primjenjuju se ni u jednoj od sljedećih okolnosti, pri čemu popis nije iscrpan:

• Korisnik smatra da nema dovoljno vremena za korištenje plana Nocturnum Past Life Reading;
• Korisnik smatra da plan Nocturnum Past Life Reading, čitanja, izvješća, tumačenja ili alati ne odgovaraju njegovim osobnim sklonostima;
• Korisnik se ne slaže sa sljedećim sadržajem ili se u njemu ne prepoznaje: čitanje prošlog života, tumačenje, predviđanje, rezultat vezan uz prošli život ili drugi personalizirani sadržaj;
• Korisnik ne dobije konkretan uvid, predviđanje, ishod ili rezultat koji je očekivao;
• Korisnik je već prethodno primio povrat prema ovim pravilima;
• Korisnik ne slijedi postupak iz Pravila povrata novca;
• Korisnik ne dostavi dovoljno potkrepljujućih dokaza;
• Korisnik odbije postupiti prema razumnim uputama korisničke podrške;
• Korisnik je greškom kupio pogrešan plan;
• Korisnik je kupio plan na temelju netočnih pretpostavki;
• Korisnik se jednostavno predomislio iz razloga koji nisu tehničke prirode;
• Korisnik prije kupnje nije pročitao pojedinosti ponude, Uvjete pretplate, Uvjete korištenja ili informacije prikazane pri plaćanju;
• Korisnik je očekivao da nakon početne kupnje neće biti dodatnih naplata;
• Korisnik je smatrao da se pretplata neće automatski obnoviti;
• Korisnik je smatrao da će pretplata automatski prestati bez otkazivanja;
• Korisnik nije otkazao pretplatu prije završetka primjenjivog probnog razdoblja od 7 dana ili prije sljedeće naplate obnove;
• Zahtjev se odnosi na plaćanje obnove, a ne na početnu kupnju.

Financijski razlozi za povrat ne prihvaćaju se samo zato što je korisnik pogrešno razumio, previdio ili propustio pregledati uvjete pretplate, probnog razdoblja, obnove, naplate ili otkazivanja prikazane pri plaćanju i u primjenjivim pravnim dokumentima.

8.7 Ako uvjeti nisu ispunjeni

Ako korisnik ne ispuni sve prethodno navedene uvjete iz Pravila povrata novca, sve plaćene pretplatničke naknade ostaju nepovratne i neprenosive, osim ako je drukčije navedeno ili to zahtijeva primjenjivo pravo.

8.8 Pojašnjenje probnih planova

Probno razdoblje u povratnoj ponudi po cijeni od 3,00 € i cjenovne opcije 5,00 €, 9,00 €, 13,00 € i 17,67 € snižene su ponude za probno razdoblje od 7 dana.

Ako pretplata nije otkazana prije završetka primjenjivog probnog razdoblja od 7 dana, automatski se pretvara u pretplatu s ponavljajućom naplatom od 59,00 € mjesečno, unaprijed.

Iznosi naplaćeni nakon završetka probnog razdoblja ne vraćaju se, osim ako primjenjivo pravo zahtijeva drukčije.

8.9 Naknade za obnovu

Sve naknade za obnovu ponavljajuće su pretplatničke naknade koje se naplaćuju unaprijed u iznosu od 59,00 € mjesečno, osim ako je korisnik propisno obaviješten o drukčijoj budućoj cijeni u skladu s primjenjivim pravom.

Naknade za obnovu nakon obrade ne vraćaju se, osim kako je izričito predviđeno ovim Uvjetima pretplate ili kada to zahtijeva primjenjivo pravo.

8.10 Povrat putem osporavanja transakcije

Ako korisnik pokrene postupak povrata putem osporavanja transakcije bez prethodnog obraćanja podršci Nocturnum, Nocturnum zadržava pravo obustaviti pristup usluzi i dostaviti pružatelju usluga obrade plaćanja ili financijskoj instituciji relevantne zapise o kupnji, pristupu, korištenju usluge, informacijama o pretplati i privoli.

9. Obavijest o digitalnom sadržaju za EU/Ujedinjenu Kraljevinu

9.1 Ako imate prebivalište u Europskoj uniji ili Ujedinjenoj Kraljevini, možete imati određena obvezna potrošačka prava prema primjenjivom pravu.

9.2 Dovršetkom kupnje izričito zahtijevate trenutačan pristup digitalnom sadržaju i digitalnim uslugama te potvrđujete da nakon početka izvršenja i odobrenja pristupa možete izgubiti zakonsko pravo na odustajanje ili otkazivanje, u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom.

9.3 Ništa u ovim Uvjetima pretplate ne ograničava obvezna potrošačka prava koja se ne mogu zakonito isključiti ili ograničiti, uključujući prava koja se mogu primjenjivati kada digitalni sadržaj ili digitalne usluge imaju nedostatke, ne odgovaraju opisu ili nisu pruženi u skladu s primjenjivim pravom.

10. Račun, pristup i neprimjereno korištenje

10.1 Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu i za sve aktivnosti provedene putem vašeg računa.

10.2 Nocturnum može obustaviti ili ukinuti pristup bez povrata novca ako opravdano smatra da postoji neka od sljedećih okolnosti:

• Pretplata se dijeli, prenosi ili preprodaje;
• Usluga se koristi neprimjereno;
• Došlo je do prijevarnih ili zlonamjernih aktivnosti plaćanja;
• Korisnik je prekršio ove Uvjete pretplate, Uvjete korištenja ili primjenjivo pravo.

11. Promjene Uvjeta pretplate

11.1 Nocturnum zadržava pravo povremeno ažurirati ili izmijeniti ove Uvjete pretplate.

11.2 Promjene stupaju na snagu objavom ili obavještavanjem korisnika, osim ako je naveden kasniji datum stupanja na snagu.

11.3 Nastavak korištenja pretplate nakon stupanja na snagu ažuriranih Uvjeta pretplate predstavlja prihvaćanje ažuriranih uvjeta u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom.

12. Pritužbe i sporovi

Sve pritužbe i sporovi povezani s pretplatom razmatraju se čim je to razumno moguće i, kada je izvedivo, najkasnije 10 radnih dana nakon što Nocturnum primi sve informacije razumno potrebne za procjenu predmeta.

13. Kontaktni podaci

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima pretplate, obratite nam se na hello@nocturnum.app.