Podmienky predplatného

1. Všeobecné ustanovenia

Nocturnum poskytuje na základe predplatného prístup k exkluzívnemu digitálnemu astrologickému obsahu, personalizovaným výkladom, správam, interpretáciám, vhľadom, odporúčaniam, nástrojom, vzdelávacím materiálom a súvisiacim digitálnym službám.

Všetky predplatné sú určené iba na osobné použitie. Predplatné sa nesmie prevádzať, zdieľať s tretími stranami, poskytovať v sublicencii ani ďalej predávať.

2. Zakúpením predplatného súhlasíte s nasledujúcimi podmienkami

2.1 Opakované platby

Zakúpením predplatného oprávňujete Nocturnum a/alebo jej spracovateľa platieb automaticky účtovať podľa fakturačného harmonogramu plánu zvoleného pri platbe, kým predplatné nezrušíte.

2.2 Platba vopred

Všetky poplatky za predplatné sa účtujú vopred za príslušné skúšobné alebo fakturačné obdobie podľa zvoleného plánu.

2.3 Zodpovednosť za platby

Za všetky poplatky vzniknuté v rámci predplatného plne zodpovedáte, kým predplatné nezrušíte v súlade s týmito Podmienkami predplatného.

2.4 Nepretržitý prístup

Vaše predplatné zostane aktívne a bude sa automaticky obnovovať, pokiaľ ho nezrušíte pred najbližším dátumom fakturácie alebo ho Nocturnum neukončí v súlade s týmito Podmienkami predplatného.

2.5 Poskytovanie služby

Predplatený obsah sa môže doručovať e-mailom, prostredníctvom členskej platformy Nocturnum, súborov na stiahnutie, odkazov, PDF, personalizovaných výkladov, správ, vzdelávacích materiálov, digitálnych zdrojov alebo iných digitálnych formátov zahrnutých vo zvolenom pláne.

2.6 Označenie na výpise

Platby sa môžu na bankovom výpise zobrazovať ako „Nocturnum“ alebo pod podstatne podobným označením používaným naším spracovateľom platieb.

2.7 Prednosť informácií pri platbe

Presná cena predplatného, skúšobné obdobie, fakturačný interval, úvodná ponuka a podmienky obnovenia platné pre váš zvolený plán budú uvedené pri platbe a v potvrdení nákupu.

V prípade rozporu medzi všeobecným propagačným textom a informáciami uvedenými pri platbe majú prednosť informácie pri platbe a tieto Podmienky predplatného.

3. Plány predplatného

3.1 Dostupné plány

Nocturnum v súčasnosti ponúka opakované plány predplatného.

3.2 Úvodné ceny a ceny obnovenia

Zákazník súhlasí s tým, že počiatočné obdobie predplatného Nocturnum môže byť ponúknuté za zvýhodnenú cenu 7-dňového skúšobného obdobia. Po skončení 7-dňového skúšobného obdobia bude predplatné automaticky pokračovať za bežnú opakovanú mesačnú cenu, pokiaľ nebude pred obnovením zrušené.

Ceny plánu predplatného Nocturnum Witch Power Readings:

Ceny 7-dňového skúšobného obdobia, jednorazová počiatočná platba:

• 3,00 € za 7-dňové skúšobné obdobie v návratovej ponuke
• 5,00 € za 7-dňové skúšobné obdobie
• 9,00 € za 7-dňové skúšobné obdobie
• 13,00 € za 7-dňové skúšobné obdobie
• 17,67 € za 7-dňové skúšobné obdobie

Po 7-dňovom skúšobnom období:

• 59,00 € mesačne, účtované vopred.

Príslušná počiatočná skúšobná cena, cena obnovenia, fakturačný interval a podmienky predplatného budú tiež zreteľne uvedené pri platbe pred dokončením nákupu.

4. Začatie predplatného

4.1 Aktivácia predplatného

Vaše predplatné sa začína okamžite po úspešnom nákupe a potvrdení platby.

4.2 Prístup k Službe

Po aktivácii získate prístup k službe Nocturnum a súvisiacim digitálnym materiálom zahrnutým vo zvolenom pláne, ktoré môžu zahŕňať personalizované astrologické výklady, správy, interpretácie, vhľady, odporúčania, vzdelávací obsah, e-maily, zdroje na stiahnutie, obsah na platforme, digitálne nástroje a ďalšie dostupné funkcie.

4.3 Okamžité plnenie

Výslovne súhlasíte s tým, že poskytovanie digitálnej služby sa začne ihneď po nákupe alebo hneď, ako vám bude udelený prístup.

5. Doručovanie obsahu

Obsah predplatného sa môže doručovať jedným alebo viacerými z nasledujúcich spôsobov:

• Prístupom prostredníctvom členskej platformy Nocturnum;
• Personalizovanými výkladmi, interpretáciami, odporúčaniami a ďalším obsahom e-mailom;
• Súbormi na stiahnutie vrátane dokumentov PDF;
• Odkazmi na hostované súbory alebo digitálne zdroje;
• Astrologickými správami, vhľadmi, nástrojmi a ďalším interaktívnym obsahom;
• Ďalšími digitálnymi materiálmi zahrnutými vo zvolenom pláne.

Výlučne zodpovedáte za poskytnutie správnej a funkčnej e-mailovej adresy a zachovanie prístupu k svojej e-mailovej schránke a členskému účtu.

Nocturnum nezodpovedá za problémy s doručením spôsobené nesprávnymi kontaktnými údajmi, spamovými filtrami, obmedzeniami poskytovateľa e-mailu, zabudnutými prihlasovacími údajmi alebo inými okolnosťami mimo primeranej kontroly Nocturnum.

6. Zmeny a zrušenie predplatného

6.1 Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť.

6.2 Aby ste predišli ďalšej opakovanej platbe, musíte predplatné zrušiť pred najbližším dátumom fakturácie, vrátane zrušenia pred koncom príslušného 7-dňového skúšobného obdobia.

6.3 Keďže spracovanie obnovenia môže začať krátko pred najbližším dátumom fakturácie, Nocturnum dôrazne odporúča dokončiť zrušenie aspoň 24 hodín pred koncom príslušného skúšobného obdobia alebo pred začiatkom ďalšieho fakturačného obdobia.

6.4 Ak zrušenie nie je dokončené pred najbližším dátumom fakturácie, ďalšia platba za obnovenie môže byť napriek tomu spracovaná a nebude vrátená, okrem prípadov, keď vrátenie vyžadujú platné právne predpisy.

6.5 Po zrušení zostane predplatné aktívne do konca práve prebiehajúceho plateného skúšobného alebo fakturačného obdobia, potom automaticky vyprší.

6.6 Zrušenie neruší ani nevracia poplatky, ktoré už boli v súlade so zákonom spracované za aktuálne skúšobné alebo fakturačné obdobie.

6.7 Predplatné môžete zrušiť:

• Prihlásením do nastavení účtu a dokončením uvedených krokov na zrušenie; alebo
• Zaslaním e-mailu na hello@nocturnum.app z adresy spojenej s vaším nákupom.

6.8 Z bezpečnostných dôvodov a na overenie totožnosti môže Nocturnum požadovať dostatok informácií na identifikáciu účtu pred spracovaním žiadosti o zrušenie doručenej e-mailom.

7. Automatické obnovenie

7.1 Predplatením beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že vaše predplatné sa automaticky obnoví po skončení príslušného 7-dňového skúšobného obdobia alebo nasledujúceho mesačného fakturačného obdobia, pokiaľ nebude včas zrušené.

7.2 Po 7-dňovom skúšobnom období sa predplatné automaticky obnoví za 59,00 € mesačne, účtovaných vopred, pokiaľ nebude pred obnovením zrušené.

7.3 Platby za obnovenie sa budú automaticky spracúvať pomocou spôsobu platby poskytnutého pri nákupe.

7.4 Ak nie je možné zaťažiť váš spôsob platby, Nocturnum môže podľa vlastného uváženia platbu zopakovať, pozastaviť prístup alebo predplatné ukončiť.

7.5 Nocturnum môže zmeniť ceny predplatného pre budúce fakturačné obdobia, ak to platné právne predpisy povoľujú.

Takáto zmena sa uplatní iba do budúcnosti a neovplyvní už zaplatené skúšobné ani fakturačné obdobia.

8. Zásady vrátenia peňazí

8.1 Všeobecné pravidlo

Nocturnum poskytuje digitálne duševné vlastníctvo, personalizovaný digitálny obsah a digitálne služby, ktoré sú dostupné okamžite po nákupe.

Vzhľadom na povahu týchto produktov a služieb sú po udelení prístupu všetky platby spravidla nevratné a neprevoditeľné, okrem prípadov, keď:

(a) je vrátenie výslovne stanovené v nižšie uvedených obmedzených Zásadách vrátenia peňazí; alebo

(b) vrátenie vyžadujú platné právne predpisy.

8.2 Bez pomerného vrátenia peňazí

Za nevyužitý čas, nevyužitý obsah, nepoužívanie služby, nedostatok výsledkov, nespokojnosť s výkladom alebo interpretáciou, zrušenie počas aktívneho skúšobného či fakturačného obdobia alebo akúkoľvek nevyužitú časť obdobia predplatného sa nebudú poskytovať vratky, kredity, čiastočné náhrady ani pomerné vrátenie peňazí.

8.3 Obmedzené Zásady vrátenia peňazí

Okrem zákonných práv na vrátenie peňazí podľa platných právnych predpisov môže mať zákazník nárok na vrátenie iba pri splnení všetkých nasledujúcich podmienok:

• Zákazník kontaktuje Nocturnum na hello@nocturnum.app do 7 dní od prvého nákupu prístupu k zvolenému plánu Nocturnum Witch Power Readings;
• Zákazník aktívne používal zvolený plán Nocturnum Witch Power Readings aspoň 7 po sebe nasledujúcich dní;
• Zákazník poskytne dostatočné dôkazy, že plán používal v súlade s požiadavkami opísanými nižšie v časti 8.4; a
• Žiadosť o vrátenie je odoslaná z rovnakej e-mailovej adresy, ktorá bola použitá na nákup plánu, alebo zákazník inak poskytne dostatok informácií, aby Nocturnum mohla účet overiť.

Na spresnenie: tieto obmedzené Zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú iba na prvý nákup zvoleného plánu. Nevzťahujú sa na platby za obnovenie, ďalšie opakované účtovania, nasledujúce obdobia predplatného ani platby spracované preto, že zákazník predplatné nezrušil pred príslušným dátumom obnovenia.

8.4 Ako preukázať používanie plánu Nocturnum Witch Power Readings

Zákazník môže preukázať používanie plánu Nocturnum Witch Power Readings zaslaním snímok obrazovky zo svojho účtu Nocturnum, prehľadu, členskej oblasti, výkladov, správ, nástrojov alebo iných dostupných funkcií, ktoré ukazujú aktívne používanie služby aspoň 7 po sebe nasledujúcich dní a prístup k príslušnému obsahu, výkladom, nástrojom či aktivitám alebo ich dokončenie počas tohto obdobia.

Dôkazy treba zaslať e-mailom na hello@nocturnum.app z adresy spojenej s nákupom.

Nocturnum môže požadovať ďalšie informácie primerane nevyhnutné na overenie žiadosti o vrátenie, aktivity účtu, používania služby, údajov o nákupe alebo nároku podľa týchto Zásad vrátenia peňazí.

8.5 Spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí

Nocturnum žiadosť posúdi a e-mailom zákazníkovi oznámi, či bola schválená.

Pri schválení sa suma vráti na pôvodný spôsob platby, pokiaľ spracovateľ platieb alebo platné právne predpisy nevyžadujú iný postup.

Ak zákazník nesplní niektorú z príslušných podmienok, žiadosť môže byť zamietnutá.

8.6 Výluky zo Zásad vrátenia peňazí

Tieto obmedzené Zásady vrátenia peňazí sa neuplatnia v žiadnej z nasledujúcich situácií; výpočet nie je úplný:

• Zákazník sa domnieva, že nemá dosť času používať plán Nocturnum Witch Power Readings;
• Zákazník považuje plán Nocturnum Witch Power Readings, výklady, správy, interpretácie alebo nástroje za nevhodné vzhľadom na svoje osobné preferencie;
• Zákazník nesúhlasí s astrologickým výkladom, interpretáciou, predpoveďou, výsledkom kompatibility či iným personalizovaným obsahom alebo sa s nimi nestotožňuje;
• Zákazník nezíska konkrétny vhľad, predpoveď, výsledok či dopad, ktorý očakával;
• Zákazník už predtým dostal vrátené peniaze podľa týchto zásad;
• Zákazník nedodrží postup podľa Zásad vrátenia peňazí;
• Zákazník neposkytne dostatočné podklady;
• Zákazník odmietne dodržať primerané pokyny zákazníckej podpory;
• Zákazník omylom zakúpil nesprávny plán;
• Zákazník nakúpil na základe nesprávnych predpokladov;
• Zákazník si nákup jednoducho rozmyslel z netechnických dôvodov;
• Zákazník si pred nákupom neprečítal podrobnosti ponuky, Podmienky predplatného, Podmienky služby alebo informácie pri platbe;
• Zákazník očakával, že po prvom nákupe sa nebudú účtovať žiadne ďalšie poplatky;
• Zákazník sa domnieval, že predplatné sa nebude automaticky obnovovať;
• Zákazník sa domnieval, že predplatné sa automaticky skončí bez zrušenia;
• Zákazník predplatné nezrušil pred koncom príslušného 7-dňového skúšobného obdobia alebo pred ďalšou platbou za obnovenie;
• Žiadosť sa týka platby za obnovenie namiesto prvého nákupu.

Finančné dôvody na vrátenie sa neuznávajú iba preto, že zákazník nesprávne pochopil, prehliadol alebo si neprečítal podmienky predplatného, skúšobného obdobia, obnovenia, fakturácie či zrušenia uvedené pri platbe a v príslušných právnych dokumentoch.

8.7 Nesplnenie podmienok

Ak zákazník nesplní všetky vyššie uvedené podmienky Zásad vrátenia peňazí, všetky zaplatené poplatky za predplatné zostávajú nevratné a neprevoditeľné, pokiaľ nie je uvedené inak alebo platné právne predpisy nevyžadujú iný postup.

8.8 Spresnenie skúšobných plánov

Skúšobné obdobie v návratovej ponuke za 3,00 € a cenové možnosti 5,00 €, 9,00 €, 13,00 € a 17,67 € predstavujú zvýhodnené ponuky 7-dňového skúšobného obdobia.

Ak predplatné nie je zrušené pred koncom príslušného 7-dňového skúšobného obdobia, automaticky sa zmení na opakované predplatné účtované vopred vo výške 59,00 € mesačne.

Platby spracované po skončení skúšobného obdobia sú nevratné, pokiaľ platné právne predpisy nevyžadujú inak.

8.9 Platby za obnovenie

Všetky platby za obnovenie sú opakované poplatky za predplatné účtované vopred vo výške 59,00 € mesačne, pokiaľ zákazníkovi nebola riadne oznámená iná budúca cena v súlade s platnými právnymi predpismi.

Po spracovaní sú platby za obnovenie nevratné s výnimkou prípadov výslovne uvedených v týchto Podmienkach predplatného alebo vyžadovaných platnými právnymi predpismi.

8.10 Spätné zúčtovanie platieb

Ak zákazník začne spätné zúčtovanie platby bez predchádzajúceho kontaktovania podpory Nocturnum, Nocturnum si vyhradzuje právo pozastaviť prístup k službe a predložiť spracovateľovi platieb alebo finančnej inštitúcii príslušné záznamy o nákupe, prístupe, používaní služby, poskytnutých informáciách o predplatnom a súhlase.

9. Upozornenie k digitálnemu obsahu pre EÚ a Spojené kráľovstvo

9.1 Ak máte bydlisko v Európskej únii alebo Spojenom kráľovstve, môžete mať podľa platných právnych predpisov určité kogentné spotrebiteľské práva.

9.2 Dokončením nákupu výslovne žiadate okamžitý prístup k digitálnemu obsahu a digitálnym službám a beriete na vedomie, že po začatí plnenia a udelení prístupu môžete v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi stratiť zákonné právo na odstúpenie alebo zrušenie.

9.3 Nič v týchto Podmienkach predplatného neobmedzuje kogentné spotrebiteľské práva, ktoré nemožno zákonne vylúčiť alebo obmedziť, vrátane práv uplatniteľných v prípade, keď sú digitálny obsah alebo digitálne služby chybné, nezodpovedajú opisu alebo sa neposkytujú v súlade s platnými právnymi predpismi.

10. Účet, prístup a zneužitie

10.1 Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu vykonávanú prostredníctvom vášho účtu.

10.2 Nocturnum môže pozastaviť alebo ukončiť prístup bez vrátenia peňazí, ak sa dôvodne domnieva, že:

• Predplatné sa zdieľa, prevádza alebo ďalej predáva;
• Služba sa zneužíva;
• Došlo k podvodným platobným aktivitám alebo zneužitiu platieb;
• Zákazník porušil tieto Podmienky predplatného, Podmienky služby alebo platné právne predpisy.

11. Zmeny Podmienok predplatného

11.1 Nocturnum si vyhradzuje právo tieto Podmienky predplatného z času na čas aktualizovať alebo meniť.

11.2 Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením alebo oznámením zákazníkom, pokiaľ nie je určený neskorší dátum účinnosti.

11.3 Pokračovanie v používaní predplatného po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných Podmienok predplatného predstavuje prijatie aktualizovaných podmienok v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

12. Sťažnosti a spory

Všetky sťažnosti a spory týkajúce sa predplatného sa posúdia čo najskôr, ako je primerane možné, a ak je to uskutočniteľné, najneskôr do 10 pracovných dní od doručenia všetkých informácií primerane nevyhnutných na posúdenie veci spoločnosti Nocturnum.

13. Kontaktné údaje

Ak máte otázky k týmto Podmienkam predplatného, kontaktujte nás na hello@nocturnum.app.